Nachdem die App Sinch SMS für Customer Insights installiert und konfiguriert wurde, können Sie den Sinch SMS-Anbieter einrichten, um den Versand von SMS innerhalb von Dynamics Customer Insights zu starten.
Sinch SMS-Anbieter einrichten
- Navigieren Sie zu Dynamics Customer Insights.
- Öffnen Sie das Menü Einstellungen und klicken Sie in der Navigation auf der linken Seite auf SMS-Anbieter.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche + Neu, um einen Anbieter hinzuzufügen.
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Wählen Sie aus der Liste der Anbieter den Sinch-Anbieter aus (aktivieren Sie die Option Diesen Kanal aktivieren, falls verfügbar) und klicken Sie auf Weiter.
Hinweis: Um einen neuen SMS-Anbieter zu erstellen, muss dem Benutzer die Rolle eines Systemadministrators zugewiesen werden. -
Sie haben die Möglichkeit, entweder ein Testkonto zu erstellen (klicken Sie auf Neue Testversion starten) oder ein bestehendes Konto zu verwenden (klicken Sie auf Bestehendes Konto verbinden). Diese werden in einer neuen Registerkarte geöffnet, in der Sie ein Konto und die API-Anmeldedaten (Basisauthentifizierung) erstellen können.
Konfigurieren Sie die Einstellungsseite, indem Sie den Namen, den API-Schlüssel und das API-Geheimnis (die in der Sinch Engage-Plattform erstellt wurden) eingeben.
- Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
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Um die Einrichtung abzuschließen, muss ein Absender erstellt werden. Um einen neuen Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche + Neuer Absender, füllen Sie die Pflichtfelder Telefonnummer und Name aus und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Hinweis: Wenn Sie den SMS-Anbieter in Sales 365 erstellen, können Sie auch einen Benutzer oder ein Team als Eigentümer des Absenders auswählen. Achten Sie aber darauf, dass dem Benutzer oder Team die Rolle "Sinch Channel Access" zugewiesen ist. Standardmäßig wird dies auf den aktuell angemeldeten Benutzer eingestellt.
- Der Absender wird zu den Telefonnummern hinzugefügt. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
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Überprüfen Sie die Angaben zum Anbieter und klicken Sie auf Fertig.
Hinweis: Es kann jeweils nur ein Sinch-Anbieter mit demselben Namen und derselben Nummer erstellt werden. Wenn es bereits einen Anbieter mit demselben Namen und derselben Nummer gibt, wird eine Fehlermeldung angezeigt, nachdem Fertig gedrückt wurde.
Mehrere Sinch-Konten können mit einer einzigen Customer Insights-Instanz verbunden werden, wenn die API-Schlüssel/-Geheimnisse und Absender-IDs eindeutig sind. -
Nachdem der Anbieter erstellt wurde, klicken Sie auf den neu erstellten Anbieter, um die Details anzuzeigen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Absender synchronisieren, um von Ihrem verbundenen Sinch Engage-Konto aus zu synchronisieren. Die Option "Gemeinsamer Nummernpool" ist automatisch verfügbar, nachdem die Absender synchronisiert wurden.