Nach der Installation der App "Sinch SMS für Customer Insights" müssen Sie die Einstellungen für die Aktivierung von Cloud-Flows, das Hinzufügen von Berechtigungen und die Aktivierung von In-App-Benachrichtigungen konfigurieren, um sicherzustellen, dass die App wie erwartet funktioniert.
Cloud-Flows aktivieren
Cloud-Flows in SMS for Customer Insights ermöglichen den Empfang von Nachrichten und die Synchronisierung von Absender-IDs aus Ihrem Sinch Engage-Konto. Nach der Installation der App müssen Sie diese Flows aktivieren, bevor Sie sie nutzen können.
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Sobald die App installiert ist, öffnen Sie Customer Insights und hier sehen Sie ein Benachrichtigungsbanner: Die Flow Store Call Back URL ist inaktiv. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Flow aktivieren", um dies zu beheben.
- Klicken Sie auf den Button Flow aktivieren, und ein Popup-Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf OK.
- Navigieren Sie zu Power Apps Solutions und stellen Sie sicher, dass Sie sich in der richtigen Umgebung befinden.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf die Registerkarte Lösungen.
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Klicken Sie auf Standardlösung.
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Suchen Sie nach Verbindungsreferenzen und wählen Sie diese aus.
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Suchen Sie die Verbindungsreferenz mit sinch_ im Namen und wählen Sie sie aus. Klicken Sie darauf, um es zu öffnen und die Details zu sehen.
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Klicken Sie im Popup-Fenster Verbindungen auf die Dropdown-Liste Verbindungen und dann auf + Neue Verbindung.
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Es wird eine neue Registerkarte geöffnet. Für die Microsoft Dataverse-Verbindungsreferenz suchen Sie auf der Registerkarte "Neue Verbindung" nach "Dataverse" und wählen das + Symbol neben der Microsoft Dataverse-Verbindung.
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Stellen Sie die Verbindung her und melden Sie sich mit Ihrem D365-Konto im Pop-up-Fenster an.
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Wiederholen Sie den Vorgang für die Power Automate Management-Verbindungsreferenz. Suchen Sie auf der Registerkarte „Neue Verbindung“ nach „Power Automate“ und wählen Sie das + Symbol neben der Power Automate Management-Verbindung.
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Stellen Sie die Verbindung her und melden Sie sich mit Ihrem D365-Konto im Pop-up-Fenster an.
- Sobald sowohl Microsoft Dataverse als auch Power Automate Management erstellt wurden, navigieren Sie zurück zur Registerkarte Verbindungsreferenzen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten bei Ihren Verbindungsreferenzen und wählen Sie die richtige Verbindung aus der Dropdown-Liste aus (Ihr D365-Konto sollte erscheinen).
- Klicken Sie auf Speichern in der unteren rechten Ecke des Popup-Fensters mit den Verbindungsreferenzdetails.
- Navigieren Sie zurück zu Ihrer D365-Umgebung, und am oberen Rand des Bildschirms sollten Benachrichtigungsbanner angezeigt werden.
- Suchen Sie die Benachrichtigung, die sich auf Ihre Sinch Customer Insights-Flows bezieht. Klicken Sie auf die Schaltfläche Flow aktivieren, um Ihre Cloud-Flows zu aktivieren.
- Die Benachrichtigung wird ausgeblendet, wenn der Flow erfolgreich aktiviert wurde.
Berechtigungen hinzufügen
Um SMS für Customer Insights zu nutzen, muss ein Benutzer die Rolle „Sinch Channel Access“ innehaben. Als Systemadministrator können Sie einen SMS-Anbieter auch ohne die Rolle „Sinch Channel Access“ einrichten. Die Rolle wird für Nicht-Administratoren benötigt, die speziellen Zugriff auf Sinch-Funktionen benötigen.
So weisen Sie die Rolle "Sinch Channel Access" zu:
- Navigieren Sie zum Power Platform Admin Center.
- Klicken Sie in der Navigation auf der linken Seite auf Verwalten.
- Klicken Sie auf Umgebungen.
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Klicken Sie auf das Symbol Weitere Aktionen (⋯) und dann auf Einstellungen.
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Klicken Sie unter dem Abschnitt Benutzer + Berechtigungen auf Benutzer , um die Benutzerrollen zu verwalten.
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Suchen Sie den Benutzer, dem Sie die Rolle zuweisen möchten, klicken Sie auf das Symbol für weitere Aktionen (⋯) und dann auf Sicherheitsrollen verwalten.
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Suchen Sie die Rolle „Sinch Channel Access“ und klicken Sie auf Speichern, um dem Benutzer diese Rolle zuzuweisen – dadurch erhält der Benutzer die für die Nutzung der App erforderlichen Berechtigungen.
Hinweis: Achten Sie darauf, dass Sie dem gewünschten Team die Rolle "Sinch Channel Access" zuweisen, wenn Sie das Team als Eigentümer der Absender auswählen möchten.
In-App-Benachrichtigungen aktivieren
Wir empfehlen, In-App-Benachrichtigungen zu aktivieren. Dies ist wichtig, um über Ereignisse wie den Erhalt von Antworten informiert zu werden. Befolgen Sie dafür folgende Schritte:
- Navigieren Sie zu Power Apps.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf die Registerkarte Apps.
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Suchen Sie die Anwendung, für die Sie In-App-Benachrichtigungen aktivieren möchten, klicken Sie auf das Symbol für weitere Aktionen (⋯) und klicken Sie auf Bearbeiten , z. B. Sales Hub oder Customer Insights - Journeys.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (⚙️) und dann auf die Registerkarte Funktionen.
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Aktivieren Sie die In-App-Benachrichtigungen, indem Sie die Umschaltfläche auf Ja setzen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.