Unterhaltungen im Posteingang werden nach Offen, Ungelesen oder Geschlossen sortiert, wobei Offen die Standardeinstellung ist. Sie können auch nach Zuweisung filtern – Alle, Ich, Nicht zugewiesen oder Teammitglied – oder nach Kontaktdetails wie Name oder Telefonnummer suchen. Diese Tools erleichtern es, organisiert zu bleiben und Konversationen schneller abzuschließen.
Unterhaltungsstatus
Offen, Geschlossen und Ungelesen
- Offene Konversationen sind aktiv und werden fortgeführt. Standardmäßig bleiben alle Unterhaltungen geöffnet – unabhängig davon, ob Sie sie gelesen haben oder nicht –, bis Sie sie manuell schließen.
- Ungelesene Unterhaltungen sind offene Unterhaltungen, die Sie noch nicht angesehen haben.
- Geschlossene Konversationen sind solche, die Sie erledigt und als geschlossen markiert haben.
Zuweisungsstatus
Verwenden Sie diese Filter, um Konversationen nach ihrer Zuweisung anzuzeigen:
- Alle – Umfasst alle Konversationen, ob nicht zugewiesen oder Ihnen oder einem Teammitglied zugewiesen.
- Ich: Zeigt die Ihnen zugewiesenen Unterhaltungen an. Hier werden Sie den größten Teil Ihrer Zeit verbringen.
- Nicht zugewiesen: Zeigt Unterhaltungen an, die noch nicht zugewiesen wurden.
- Teammitglied – Ein Dropdown-Filter, mit dem Sie Konversationen anzeigen können, die einem bestimmten Teammitglied zugewiesen sind.
Kontaktfilter
Filtern Sie Konversationen mit diesem Dropdown nach Name oder Telefonnummer. Klicken Sie einfach darauf und geben Sie den Namen oder die Nummer ein, die Sie suchen.