Shopify | Bericht über SMS-Aktivitäten bei Warenkorbabbrüchen

Sie können Berichte über Ihre Shopify-Warenkorbabbruch-SMS-Aktivitäten innerhalb der Sinch Engage-Plattform ausführen und herunterladen.

Berichte über Warenkorbabbrüche

Die Berichtsfunktion für abgebrochene Warenkörbe finden Sie unter Automatisierungen und unter Berichte. Sobald Sie die gewünschte Automatisierung für den Bericht ausgewählt haben, werden Sie zur Berichtsschnittstelle weitergeleitet.

Automatisierungen

1. Klicken Sie in der Sinch Engage-Plattform in der linken Navigation auf Automatisierung und dann auf Warenkorb-Abbruch-SMS.
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Automatisierungen für abgebrochene Warenkörbe und klicken Sie auf den Link Bericht anzeigen neben der Automatisierung, für die Sie Berichtsdetails anzeigen möchten.

Berichte

1. Klicken Sie in der Sinch Engage-Plattform in der linken Navigation auf Berichte und dann auf Automatisierungsberichte.
2. Klicken Sie auf die spezifische Automatisierung, für die Sie Berichtsdetails sehen möchten.

Bericht ausführen

Sobald Sie sich in der Berichtsschnittstelle befinden:

1. Legen Sie einen Datumsbereich für Ihren Bericht fest. Sie können entweder ein bestimmtes Anfangs- und Enddatum wählen oder aus vorgegebenen Filtern auswählen (z. B. 'Letzte 30 Tage').
2. Klicken Sie auf Filter anwenden.

3. Die Daten für den ausgewählten Berichtszeitraum werden angezeigt.

   • Grafik: Zeigt die Einnahmen an, die während des Berichtszeitraums durch die von Ihnen ausgewählte Automatisierung erzielt wurden.
   • Wiederhergestellter Umsatz: Umsatz, der der ausgewählten Automatisierung für innerhalb des Berichtszeitraums versandte Nachrichten zugerechnet wird
   • Einheiten: Anzahl der abrechenbaren Einheiten, die innerhalb dieses Datumsbereichs versendet wurden - anders als die Anzahl der Kontakte, an die Sie Nachrichten gesendet haben, z. B. eine Nachricht gesendet, die aus zwei Einheiten bestand
   • Kosten: Gesamtkosten der versendeten SMS für den Berichtszeitraum - Sie können die Kosten pro SMS für eine genauere Berichterstattung konfigurieren
   • ROI (Investitionsrendite): Berechnet, indem der Wert der getätigten Verkäufe durch die Kosten der gesendeten Nachrichten geteilt und dann mit 100 multipliziert wird: (Umsatz $ / Kosten der gesendeten Nachrichten)*100 = ROI%
   • Zurückgewonnene Verkäufe: Anzahl der absoluten Verkäufe, die durch die Automatisierung erzielt wurden

   

   Hinweis: Die Zuordnung basiert darauf, dass der Warenkorb innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Nachricht über den Warenkorbabbruch wiederhergestellt wird.

4. Scrollen Sie unter das Diagramm, um auf die Berichte für die einzelnen SMS-Nachrichten innerhalb einer Automatisierung zuzugreifen. Klicken Sie auf Bericht anzeigen neben einer beliebigen SMS, die durch die Automatisierung gesendet wurde, um dieselben Metriken zu sehen, aber spezifisch für diese Nachricht und nicht für die gesamte Automatisierung.
5. Scrollen Sie unter den einzelnen SMS-Kennzahlen, um die Berichte für alle anderen von der Sinch Engage-Plattform gesendeten Kampagnen zu sehen.

Bericht herunterladen

Wenn Sie Ihre Kampagnendaten genauer untersuchen möchten, können Sie eine CSV-Datei des Berichts herunterladen. So können Sie die Daten so bearbeiten, wie es für Ihr Unternehmen am besten passt, oder sie mit anderen Datenquellen kombinieren, um die Zuordnung zu verbessern.

Zum Herunterladen des Berichts:

1. Legen Sie in der Berichtsansicht Ihr bevorzugtes Berichtsdatum fest.
2. Klicken Sie auf Bericht herunterladen.
3. Suchen Sie in Ihren Downloads nach einer CSV-Datei, die nach dem Flow "Abgebrochener Warenkorb" benannt ist.

Ihre CSV-Datei wird Folgendes enthalten:

• Name des Käufers
• Handynummer des Käufers
• E-Mail des Käufers
• Warenkorbwert
• SMS-Sequenznummer – Anzahl der Nachrichten, die der Kunde vor dem Kauf erhalten hat, z. B. wenn Ihr Flow für abgebrochene Warenkörbe drei Nachrichten enthält und der Kunde nach Erhalt der zweiten Nachricht kauft, wird in diesem Feld „2“ angezeigt.
• Datum und Uhrzeit:
  • Aufgabe
  • SMS-Versand
  • Kauf
• Zeit bis zum Kauf - wie lange es dauerte, bis der Kunde nach Erhalt Ihrer Nachricht kaufte
• Kosten der Nachricht

Konfigurieren Sie die Kosten pro SMS

Wenn Sie eine Kampagne senden oder eine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe in Shopify einrichten, erhalten Sie detaillierte Berichte über Ihren ROI und Ihre Konversionskennzahlen. 

Da Ihre Kosten pro SMS je nach Faktoren wie Tarifgröße und Nachrichtenvolumen variieren können, bieten wir eine Option an, die sicherstellt, dass Ihre Kosten pro SMS korrekt auf Ihre spezifischen Kontoeinstellungen abgestimmt sind. 

Gewährleistung der Genauigkeit der Berichterstattung:

1. Navigieren Sie in der Sinch Engage-Plattform im Menü auf der linken Seite zu Erweiterungen und dann zu Integrationen.
2. Suchen Sie die Shopify-Kachel und klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen.
3. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf die Registerkarte Messaging-Kosten.
4. Wählen Sie die Währung, auf die Ihr Sinch Engage Plan eingestellt ist.
5. Geben Sie Ihren Tarif pro SMS ein.

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um diese Einstellungen zu speichern.