Die Integration von Sinch Engage und Shopify umfasst Berichte, mit denen Sie den Erfolg Ihrer SMS/RCS-Kampagnen messen können. Berichte über ausgehende Kampagnen liefern wichtige Informationen wie Zustellungsraten, Opt-out-Kennzahlen, ROI (Return On Investment) und Klickraten für alle Links in Ihren Nachrichten. Diese Erkenntnisse können Ihnen helfen, zukünftige Kampagnen zu verfeinern und den Wert für Ihr Unternehmen zu maximieren.
Kampagnenberichte
Um eine Liste der Kampagnen anzuzeigen:
- Klicken Sie in der Sinch Engage-Plattform in der linken Navigation auf Messaging und dann auf Kampagnenberichte.
- Wenn Sie die Shopify-Integration aktiviert haben, werden für jede gesendete Kampagne die folgenden Kampagnenstatistiken aufgeschlüsselt nach Kanälen angezeigt:
- Umsatz: Der beeinflusste Dollarwert des Umsatzes, den Sie innerhalb von 72 Stunden nach Versand der Kampagne erzielt haben
- ROI: Der ROI wird berechnet, indem der Wert der Verkäufe (von Empfängern der Kampagne innerhalb von 72 Stunden nach dem Versand) durch die Kampagne durch die Kosten der versendeten Nachrichten geteilt und mit 100 multipliziert wird: Verkäufe $ / versendete Kosten $ * 100 = ROI%
- Erzielte Verkäufe: Die Anzahl der Verkäufe, die auf diese Kampagne zurückgeführt werden können
- Verwendete Credits: Die Anzahl der Einheiten, die im Rahmen Ihrer Kampagne verschickt wurden
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Kosten: Die Kosten pro Einheit multipliziert mit der Anzahl der Einheiten, die Sie im Rahmen Ihrer Kampagne verschickt haben
Hinweis: Die Zuordnung erfolgt, wenn die Telefonnummer des Kampagnenempfängers mit der in den Bestell- oder Versanddetails angegebenen Telefonnummer übereinstimmt.
Wenn Ihre Kampagne RCS- und SMS-Nachrichten umfasst, wird Ihr Bericht wie im obigen Screenshot nach den einzelnen Kanälen aufgeschlüsselt.
Der Bericht basiert auf den Einstellungen, die in Ihrer Messaging-Kostenkonfiguration verwendet werden.
Bericht herunterladen
Wenn Sie Ihre Kampagnendaten genauer untersuchen möchten, können Sie eine CSV-Datei des Berichts herunterladen. So können Sie die Daten so bearbeiten, wie es für Ihr Unternehmen am besten passt, oder sie mit anderen Datenquellen kombinieren, um die Zuordnung zu verbessern.
Zum Herunterladen des Berichts:
- Legen Sie in der Berichtsansicht Ihr bevorzugtes Berichtsdatum fest.
- Klicken Sie auf Bericht herunterladen.
- Suchen Sie in Ihren Downloads nach einer CSV-Datei mit dem Namen der Kampagne.
Ihre CSV-Datei wird Folgendes enthalten:
- Name des Käufers
- Mobilnummer des Käufers
- E-Mail des Käufers
- Warenkorbwert
- Anzahl der Klicks - wie oft ein Kunde auf den in Ihrer Nachricht enthaltenen Link geklickt hat
- Datum und Uhrzeit von:
- Nachrichtenversand
- Kauf
- Zeit bis zum Kauf - wie lange es dauerte, bis der Kunde nach Erhalt Ihrer Nachricht kaufte
- Nachrichtenkosten