Salesforce | 2023 Produktversionshinweise

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Sinch SMS-Updates
Hier finden Sie die neuesten Versionen, Funktionen und Verbesserungen der Sinch SMS for Salesforce Integration.
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Planen Sie, Ihre App zu aktualisieren? 
Wir empfehlen, dies am Anfang der Woche zu tun – dann steht Ihnen unser Support-Team bei Fragen zur Verfügung.

Version 1.40 - 06. Dez. 2023

SMS für Berichte

Wir haben die Möglichkeit eingeführt, eine SMS-Nachricht an alle Datensätze innerhalb eines Berichts zu senden.

Die Berichtsfunktion in Salesforce ermöglicht es Ihnen, Ihren Bericht über mehrere Objekte und Felder zu segmentieren. Das bedeutet, dass Sie jetzt, wenn Sie eine einzelne SMS an mehrere Empfänger senden, die Empfängerliste wirklich verfeinern können, um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen.

FAQs

• Bin ich wie bei Massen-SMS auf den Versand von 2.000 Nachrichten beschränkt?

  Nein, Sie können Nachrichten an bis zu 2 Millionen Datensätze senden.

• Benötige ich bestimmte Felder in meinen Berichten, damit diese Funktion funktioniert?

  Ja, Sie müssen für jeden Datensatz die Objekt-ID und die Telefonnummer angeben.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Der Nachrichten-Feed wird jetzt korrekt in der Feldkonsole geladen.
• Bei der Verwendung kurzer nachverfolgbarer Links:
  • Die Zeichenzählung zeigt nun die korrekte Anzahl der in Ihrer Nachricht verwendeten Zeichen an.
  • Vorhandene Vorlagen, die kurze nachverfolgbare Links enthalten, können jetzt bearbeitet werden.
• Vorlagen, die MMS-Bilder enthalten, werden nun ordnungsgemäß in die Benutzeroberfläche geladen.

Version 1.37 – 06. Nov. 2023

Standard-Empfängernummer

Wir haben die Möglichkeit eingeführt, eine SMS-Nachricht an alle Datensätze innerhalb eines Berichts zu senden.

Wir haben für unsere Kunden jetzt die Möglichkeit geschaffen, ihre Standard-Empfängernummer festzulegen.

Wir verstehen, dass nicht jeder ein Mobiltelefon als Empfängernummer verwendet. Deshalb haben wir eine einfach zu bedienende Funktion für erweiterte Einstellungen geschaffen, mit der Kunden die richtige Standardnummer auswählen können, um Zeit und Mühe beim Versenden Ihrer Nachrichten zu sparen. Dazu gehören alle Standardobjekte und benutzerdefinierten Objekte.

Um Ihre Standard-Empfängernummer zu aktualisieren, gehen Sie bitte auf die Seite Einrichtung & Konfiguration, klappen Sie die erweiterten Einstellungen auf und gehen Sie dann zu 'Standard-Empfängernummer festlegen'. Wählen Sie das Objekt und die Standardnummer aus. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Wenn Sie hier nichts eingeben, bleibt die Standardeinstellung die Mobilnummer.

In-App-Benachrichtigungen für neue Veröffentlichungen

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden über die neueste Version mit einem Link zu unseren Versionshinweisen informiert werden, anstatt sich darauf zu verlassen, dass der Salesforce-Benutzer ein E-Mail-Update erhält.

Die Benachrichtigungen werden auf den folgenden Seiten angezeigt:

• Seite „Einrichtung & Konfiguration“
• Seite Kontoverwaltung
• Vorlage
• SMS und Massen-SMS versenden

Dies wird allen Benutzern (Admin und Standardbenutzer) angezeigt.

Um die Benachrichtigung zu entfernen, klicken Sie auf das Kreuz oben rechts im Pop-up-Fenster.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Möglichkeit für TFNs mit ausstehender Verifizierung, Nachrichten zu senden – beachten Sie, dass für gebührenfreie Nummern, die noch nicht verifiziert wurden, tägliche Limits gelten.
• Aktualisiertes Standardabsender-Konto bei Massen-SMS – wenn Sie mit dem Verfassen einer Nachricht begonnen haben und feststellen, dass Sie die Absender-ID ändern müssen, bleibt Ihre Nachricht erhalten und Sie sparen sich die Zeit für die erneute Eingabe. Nur Nachrichten während einer Testphase werden durch eine generische Nachricht ersetzt.
• Wenn eine Unicode-Warnmeldung angezeigt wurde, verdeckte dies die letzte SMS im Nachrichten-Feed. Dies wurde nun behoben, sodass Sie sowohl die Warnmeldung als auch Ihre letzte Nachricht im Feed sehen können.

Version 1.32 - 25. September 2023

Einfaches Onboarding

Wir haben die Möglichkeit eingeführt, eine SMS-Nachricht an alle Datensätze innerhalb eines Berichts zu senden. Sie können schneller als je zuvor mit der Einrichtung beginnen und mit Ihren Kunden kommunizieren.

Der neue Onboarding-Prozess vereinfacht die Einrichtung, indem er die Anzahl der Konfigurationsschritte von 10 auf 4 reduziert.

Hinweis - Bestehende Kunden behalten die aktuelle Seite für die (veraltete) Einrichtung & Konfiguration bei.

FAQs

• Ich bin ein bestehender Kunde, muss ich oAuth verwenden?

  Nein, für bestehende Kunden ist derzeit keine Änderung erforderlich. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir es Sie wissen lassen. Wenn Sie sich auf dem älteren Bildschirm der Benutzeroberfläche befinden und auf Vorhandenes Konto verbinden klicken, wird Ihre Einrichtungs- und Konfigurationsseite auf den neuen Bildschirm aktualisiert.  

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Kunden, die Service-Termine und Objekte ohne Namensfeld verwenden, können nun erfolgreich SMS versenden.
• Der Outbound Scheduler wurde von der Einrichtungs- und Konfigurationsseite entfernt, da er standardmäßig für alle neuen Kunden aktiviert wurde.
• Verbessertes Fehler-Tracking beim Auftreten eines Fehlers während eines Flows oder eines Massennachrichten-Jobs.
• Die Absender-ID wurde entfernt, wenn Cloaking aktiviert ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem nach dem Senden einer Nachricht über ein Unterkonto die Absender-ID automatisch wieder auf die Standardeinstellung des Kontos zurückgesetzt wurde - die Absender-ID bleibt nun auf die zuletzt ausgewählte/verwendete eingestellt.
• Die Überprüfung der Telefonnummer für das Objekt Personenkonto wurde verbessert.
• Die MMS-Dateierweiterung wurde auf Kleinbuchstaben umgestellt, da einige Dateien nicht gesendet werden konnten.
• Es wurde bestätigt, dass Mercury SMS mit der Salesforce Summer '23 Version kompatibel ist.

Version 1.31 – 11. Jul. 2023

Unicode-Hervorhebung im Nachrichten-Feed

Wir haben eine Warnung eingeführt, wenn Sie Unicode-Zeichen in Ihre Nachricht eingefügt haben.

Außerdem gibt es einen einfach zu bedienenden Umschalter, der alle Unicode-Zeichen hervorhebt, so dass Sie genau wissen, wo sie sich befinden, wenn Sie sie entfernen möchten, um Ihre SMS-Kosten niedrig zu halten. Mehr über die Anzahl der Unicode-Zeichen erfahren Sie hier.

Kurze nachverfolgbare Links

Wenn Sie Kurze nachverfolgbare Links (STL, von "Short Trackable Links") aktiviert haben, zeigt die Zeichenzählung im Nachrichten-Editor jetzt die STL an.

• Sie werden auch informiert, wenn STLs nicht aktiviert sind.
• Sie können eine Vorschau des STL anzeigen, um zu sehen, wie er Ihren Empfängern angezeigt wird, wenn sie Ihre Nachricht erhalten.
• Link-Klicks für STLs werden im Nachrichten-Feed angezeigt. Sie können auch Linkklicks in Ihren Salesforce-Berichten sehen.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Verbesserung der Schlüsselwörter: Wenn Ihre Kunden jetzt ein Schlüsselwort eingeben, muss zwischen dem Schlüsselwort und ihrer Antwort kein Leerzeichen mehr stehen, damit das Schlüsselwort erkannt wird. Zum Beispiel funktionieren sowohl #email email@example.com als auch #emailemail@example.com .
• Es wurden mehr Felder in alphabetischer Reihenfolge aktualisiert, so dass Sie das gewünschte Feld leichter finden können.
• Die Lizenz "none" wurde in "universal" umbenannt - dies erleichtert das Verständnis der Lizenztypen.
• US-API-Endpunkt hinzugefügt, um die Leistung für US-Kunden zu verbessern.
• Lade-Symbol hinzugefügt, um anzuzeigen, dass die Seiten geladen werden.
• Verbesserte Fehlerprotokollierung für Massensendungen.

Version 1.27 - 27. März 2023

Damit Sie dieses Update optimal nutzen können, empfehlen wir Ihnen, allen Benutzern das Universal Permission Set zuzuweisen. Wenn Ihr Unternehmen benutzerdefinierte Mercury-Berechtigungssätze verwendet, wird die Aktualisierung nicht korrekt wirksam.

Zustellungsstatus im Nachrichtenfeed

Wir haben einen Zustellungsstatus für gesendete Nachrichten im Nachrichten-Feed hinzugefügt. Wenn Sie nun 1:1-Nachrichten in Echtzeit versenden, müssen Sie nicht mehr vom Nachrichten-Feed weg navigieren, um zu bestätigen, dass Ihre Nachrichten erfolgreich zugestellt wurden.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Optimiertes Sendeerlebnis: Wir haben alle SMS-Seiten aktualisiert, so dass Sie sowohl über den Massen-SMS-Manager als auch über die Einzelansicht "SMS senden" ein einheitliches Sendeerlebnis erhalten.

Version 1.24 – 01. Feb. 2023

Fügen Sie einen neuen Berechtigungssatz namens 'Mercury SMS None License' hinzu

Benutzer mit einer Salesforce Platform-Lizenz können jetzt SMS über Mercury SMS versenden. Wenn der Administrator bei der Erstinstallation von Mercury SMS darauf klickt, Mercury SMS für alle Benutzer zu installieren, muss er den Benutzern keine Berechtigungssätze zuweisen. In Version 1.23 haben wir ein neues benutzerdefiniertes Feld erstellt, und da den Benutzern keine Berechtigungen zugewiesen waren, konnten sie keine SMS senden. Diese neue Berechtigung erlaubt es ihnen, weiterhin SMS zu versenden.

Wenn Sie Benutzer haben, die keine SMS senden können, gehen Sie bitte in das Setup und aktualisieren Sie deren Berechtigung auf "Mercury SMS None License". 

Version 1.23.1 - 31. Januar 2023

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Es wurde behoben, dass einige Benutzer keine eingehenden MMS empfangen konnten.
• Automatisch aktualisierte falsche Konto-IDs für einige Benutzer, da sie keine SMS senden konnten.

Die Benutzer müssen nichts tun, damit diese Änderungen wirksam werden.

Version 1.23 – 12. Jan. 2023

Absender-IDs

Sie haben jetzt die Möglichkeit, eine Absender-ID auszuwählen, wenn Sie eine Nachricht senden, und Sie können diese Funktion beim Senden von Nachrichten verwenden:

• Einzelne SMS
• Massen-SMS
• Nachrichten-Feed
• SMS-Vorlagen und Arbeitsabläufe
• Es müssen keine Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen werden. Wenn Sie mehrere Absender-IDs haben, werden diese beim Senden einer SMS automatisch angezeigt.
• Als Absender-ID wird standardmäßig die Absender-ID verwendet, die ein Benutzer zuletzt benutzt hat.
• Wenn Sie keine zusätzlichen Absender-IDs haben, diese aber wünschen, richten Sie diese bitte im MessageMedia Hub ein.