Sinch SMS for Salesforce wird mit voreingestellten Telefonzuordnungsfeldern auf den Lead- und Kontaktobjekten geliefert, die es ermöglichen, unaufgeforderte eingehende Nachrichten dem entsprechenden Datensatz zuzuordnen. Es können benutzerdefinierte Telefonzuordnungsfelder erstellt werden, um den Abgleich mit anderen Telefonfeldern zu unterstützen.
Benutzerdefiniertes Telefonzuordnungsfeld
So erstellen Sie ein Telefonzuordnungsfeld, um unaufgeforderte eingehende Nachrichten anderen Telefonfeldern als den Feldern Lead und Kontakt-Mobiltelefon zuzuordnen:
- Bestimmen Sie das Referenztelefonfeld – dies ist das Telefonfeld des Objekts, dem Sie unaufgeforderte eingehende Nachrichten zuordnen möchten.
-
Erstellen Sie mit dieser Konfiguration ein benutzerdefiniertes Feld für das gewünschte Objekt.
Ersetzen Sie [Feldname] durch den Namen des Telefonfelds, auf das verwiesen wird.
Feldbeschriftung [Feldbeschriftung] Kurz
z. B. Mobiltelefon des Ehepartners (kurz)
Feldname [Feldname]_Kurz
z. B. Spouse_Mobile_Phone_Short
Formel-Ausgabeart Formel (Text) Formel SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( [Feldname], '+', ''), ')', ''), '(', ''), '-', ''), ' ', '')
z. B. Beispiel: SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( Spouse_Mobile_Phone, '+', ''), ')', ''), '(', ''), '-', ''), ' ', '')
- Speichern Sie das Feld – es muss nicht zu Seitenlayouts hinzugefügt werden.
- Bei künftigen unaufgeforderten eingehenden Nachrichten wird versucht, diese mit dem Datensatz des neuen Telefonzuordnungsfelds abzugleichen.