Sie können auf den Abschnitt Erweiterte Einstellungen klicken, um zusätzliche Einstellungen zu öffnen und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sinch SMS for Salesforce ordnungsgemäß für Ihr Unternehmen konfiguriert ist.
Erweiterte Einstellungen
- Soziale Kanäle: Sie können Ihr bestehendes Meta-Business-Konto verbinden, um WhatsApp Messaging innerhalb Ihres Salesforce-Kontos zu nutzen.
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E-Mail-Benachrichtigung für Benutzer: Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, ob Sie eine E-Mail an den Besitzer einer eingehenden Textnachricht senden möchten – zusätzlich zur Zuweisung einer Aufgabe.
Wenn Sie möchten, dass die Benutzer per E-Mail benachrichtigt werden, markieren Sie dieses Feld und klicken Sie auf Speichern.
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Tarnfunktion aktiviert: Damit können Sie eine ausgehende Nachricht so tarnen, als ob sie von Ihrer eigenen Handynummer aus gesendet würde.
Hinweis: Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie sich mit dem Support-Team von Sinch MessageMedia in Verbindung setzen, um die Aktivierung dieser Funktion für Ihr Konto zu beantragen.
Sobald dies erledigt ist und Sie die Tarnfunktion aktivieren möchten, markieren Sie dieses Feld und klicken Sie auf Speichern.
- Standard-Aufgabenstatus: Mit dieser Einstellung können Sie den Statuswert angeben, der auf eingehende SMS-Aufgaben angewendet werden soll. Damit wird festgelegt, ob die Aufgabe als offene oder geschlossene Aufgabe erstellt wird. Welche Werte verfügbar sind, hängt von Ihren individuellen Anpassungen ab, aber es sind alle Werte der Auswahlliste Aufgabenstatus. Sobald Sie den Status ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.
- SMS-Posteingang-Benachrichtigungen: Wenn Sie Audio-Benachrichtigungen und Pop-ups in der Dienstprogrammleiste für den SMS-Posteingang aktivieren möchten, markieren Sie dieses Feld und klicken Sie auf Speichern.
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Standard-Datensatzbesitzer: Wenn eine Nachricht empfangen wird und keinem Datensatz in Salesforce zugeordnet werden kann, wird eine Aufgabe für den Benutzer erstellt, der als Standard-Datensatzbesitzer angegeben ist.
Beginnen Sie mit der Eingabe des Benutzernamens des Benutzers, den Sie als Standard-Datensatzbesitzer für eingehende Nachrichten festlegen möchten. Das Feld sucht automatisch nach Benutzernamen, die den eingegebenen Kriterien entsprechen. Wählen Sie den Benutzernamen aus, um das Feld auszufüllen, und klicken Sie auf Speichern.
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Zuweisung eingehender Aufgaben: Wenn eine SMS empfangen wird, erstellt Sinch SMS for Salesforce eine Aufgabe, um die Aktivität für den entsprechenden Datensatz aufzuzeichnen, bzw. für den Eigentümer der verwaisten Nachricht, wenn keine Übereinstimmung gefunden werden kann.
Sie können in der Auswahlliste auswählen, welchem Benutzer die Aufgabe für die eingehende SMS für Leads, Kontakte/Personen und alle anderen Objekte zugewiesen werden soll. Klicken Sie dann auf Speichern.
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„Senden an“-Standardnummer: Standardmäßig ist das Nummernfeld in einem Datensatz, das automatisch für ausgehende Nachrichten ausgewählt wird, Mobil.
Wenn Sie für verschiedene Objekte bestimmte „Senden an“-Nummernfelder festlegen möchten, wählen Sie das Objekt und dann die „Senden an“-Standardnummer aus und klicken Sie auf Aktualisieren.