NetSuite | Nachrichtenvorlagen

Nachrichtenvorlagen sind vorgefertigte Nachrichten, die auf Datensatzfelder verweisen können, um personalisierte Informationen einzubinden. Nachrichtenvorlagen können zum Senden von Einzel- und Stapelnachrichten verwendet werden und sind für Workflow-gesteuerte Nachrichten erforderlich. 

Wenn Sie die Funktion Vorlagen auf der Registerkarte Sinch SMS nicht sehen können, muss der NetSuite-Kontoverwalter eine Konfiguration vornehmen:

• Benutzerberechtigungen: Fügen Sie dem Benutzer die Rolle Sinch Integrator (Managed) hinzu.

• Center-Tabs: Fügen Sie ein neues Center-Tab für Vorlagen hinzu.

Eine Nachrichtenvorlage erstellen

So erstellen Sie eine Nachrichtenvorlage:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte Sinch SMS.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über SMS-Vorlagen und klicken Sie dann auf Neue SMS-Vorlage.

3. Konfigurieren Sie die SMS-Vorlage:

   • DATENSATZTYP: Wählen Sie aus, welche Art von Datensätzen Sie verwenden möchten, z. B. den Datensatz Kontakt, wenn Sie kontaktspezifische Informationen verwenden möchten.
   • Vorlagenname: Geben Sie einen Namen für die Vorlage ein.
   • Vorlage: Verfassen Sie Ihre Nachricht im Vorlagenfeld.
   • Seriendruckfelder: Um Ihre Nachricht zu personalisieren, können Sie Seriendruckfelder aus Datensätzen hinzufügen, z. B. den Kontaktnamen.

   • Sonderzeichen hervorheben (Unicode-Warnung): Schalten Sie diesen Schalter um, um alle Unicode-Zeichen in Ihrer Nachricht hervorzuheben und so die Verwaltung Ihrer SMS-Kosten zu unterstützen.

     Hinweis: Durch die Verwendung von Unicode-Zeichen wird die Zeichenbegrenzung für eine einzelne SMS-Nachricht erheblich reduziert. Wenn Ihre Nachricht das Zeichenlimit für eine einzelne Nachricht überschreitet, wird sie zu einer mehrteiligen Nachricht und erfordert zusätzliches Nachrichtenguthaben für den Versand.

     Seriendruckfelder, die Unicode enthalten, führen dazu, dass die Nachricht im Unicode-Format gesendet wird. Die automatische Erkennung identifiziert nur Unicode-Zeichen, die im Vorlagenfeld vorhanden sind - Sonderzeichen in den zugehörigen Seriendruckfelddaten werden nicht erkannt.

   

4. Sobald Sie Ihre Vorlage fertiggestellt haben, klicken Sie auf Speichern.

Benutzerdefinierte Felder zu Vorlagen hinzufügen

So fügen Sie benutzerdefinierte Felder zu Vorlagen hinzu:

1. Verwenden Sie die globale Suchleiste, um zur Datensatzseite Sinch - Metadata zu navigieren.

2. Klicken Sie in der Liste auf Bearbeiten neben dem Datensatztyp, dem Sie benutzerdefinierte Felder hinzufügen möchten. Möglicherweise müssen Sie den Datensatztyp zuerst hinzufügen, wenn er nicht bereits in der Liste enthalten ist.

   Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass die Feldkategorie auf Standard eingestellt ist.

   

3. Fügen Sie im Textfeld FELDLISTE zusätzliche Felder im JSON-Format hinzu. Um sicherzustellen, dass Ihr Metadaten-JSON korrekt formatiert ist, können Sie jsonlint.com verwenden. 

   Um die eindeutigen IDs anzuzeigen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Funktion zum Anzeigen interner IDs aktiviert haben, und klicken Sie dann auf die Feldbezeichnung, um die ID anzuzeigen.

   {
      "field_unique_id": "Bezeichnung für Vorlage",
      "field_unique_id2": "Bezeichnung für Vorlage 2"
   }

4. Wenn Sie auf Felder aus anderen Datensätzen verweisen möchten, müssen Sie die Eigenschaften records und recordsmap verwenden. Zum Beispiel, wenn Sie auf das Feld Kunden-Vorname aus einem Außendienst-Anlagendatensatz verweisen möchten.
   • Die Metadaten könnten wie folgt aussehen (beachten Sie records und recordsmap):

   • {
       "custrecord1404": "pickup_date",
       "custrecord_nx_asset_serial": "serial",
       "records": { "Customer": { "firstname": "Kundenname" } },
       "recordsmap": { "Customer": "custrecord_nx_asset_customer" }
     }

   • Sie könnten dann eine Vorlage wie diese schreiben:

   • Hallo {{{records.Customer.firstname}}},
     wir werden morgen vor Ort sein, um Ihre Ausrüstung abzuholen ({{{custrecord_nx_asset_serial}}}).
     
     Bitte rufen Sie unter 1800 SCAFFOLD zurück, wenn Sie einen neuen Termin vereinbaren müssen.

   • Die Struktur funktioniert wie folgt:

   • {
        "records": { "Ihre Bezeichnung für den Datensatztyp": { "field_id": "Ihre Bezeichnung für das Feld" }},
        "recordsmap": { "Ihre Bezeichnung für den Datensatztyp": "field_id_for_the_related_record" }
     }

   • Sie können mehrere Datensatztypen über die JSON-Struktur verknüpfen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie in den Abschnitten records und recordsmap hinzufügen.
5. Sobald Sie die Felder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Speichern.

Vorlagen verwalten

So verwalten Sie Ihre Vorlagen:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte Sinch SMS.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über SMS-Vorlagen und klicken Sie dann auf SMS-Vorlagen auflisten.

3. In der Vorlagenliste können Sie:

   • Suchen nach Vorlagenname oder Inhalt
   • Den Inhalt jeder Vorlage in der Vorschau anzeigen
   • Sortieren nach dem Datum der letzten Änderung
   • Sortieren nach dem Benutzer, der die Vorlage zuletzt geändert hat
   • Bearbeiten, Anzeigen oder Löschen einer Vorlage