NetSuite | Batch-SMS

Mit der Funktion Batch-SMS können Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger auf einmal senden, indem Sie auf eine gespeicherte Suche verweisen. Nachrichten können mit Hilfe von Seriendruckfeldern oder Vorlagen personalisiert und sofort, zu einem späteren Zeitpunkt oder in wiederkehrenden Abständen versendet werden. Die Funktion Batch-SMS ist für die Datensatzarten Kunde, Lead, Interessent, Mitarbeiter, Kontakt, Lieferant, Partner und Kundenauftrag verfügbar.

Empfängerliste der gespeicherten Suche

Um eine Batch-SMS zu versenden, müssen die Empfängerdatensätze aus einer gespeicherten Suche ausgewählt werden. So erstellen Sie eine gespeicherte Suche, die gut mit Batch-SMS funktioniert:

• Das Zieltelefonfeld sollte in die Suche einbezogen werden, nicht leer sein und mit der Einstellung für das bevorzugte Telefonfeld des Datensatztyps im Datensatz Sinch-Einstellungen übereinstimmen.
• Gespeicherte Suchen für Transaktionen nach Kundenaufträgen sollten nach Typ = Kundenaufträge und Hauptlinie = True filtern.
• Gespeicherte Kundensuchen sollten die Stufe einschließen und nach Kunde, Lead oder Interessent filtern.

Nachrichten mit Batch-SMS versenden

So versenden Sie Nachrichten mit Batch-SMS:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte Sinch SMS.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Batch-SMS und klicken Sie dann auf Neue Batch-SMS.

   

3. Konfigurieren Sie die Batch-SMS:

   • Gespeicherte Suche: Fügen Sie Ihre Nachrichtenempfänger hinzu, indem Sie auf die Dropdown-Liste klicken, oder geben Sie in das Suchfeld ein, um die gespeicherte Suche auszuwählen, die Sie verwenden möchten. Dadurch wird die Empfängerliste automatisch aufgefüllt.
   • Alles auswählen: Wenn Sie Ihre gespeicherte Suche ausgewählt haben, können Sie einzelne Datensätze aus der Liste auswählen, die Sie senden möchten, oder das Kontrollkästchen Alle auswählen aktivieren.
   • Benutzerdefiniertes Telefonfeld verwenden: Sie können das benutzerdefinierte Telefonfeld (in den Sinch-Einstellungen festgelegt) als Ziel anstelle des standardmäßigen bevorzugten Feldes verwenden.
   • Kopfzeile: Erstellen Sie eine Kopfzeile für jede Nachricht, die Sie an diesen Kontakt senden, z. B. "Hallo Jane"
   • Fußzeile: Fügen Sie jeder Nachricht, die Sie an diesen Kontakt senden, eine Fußzeile hinzu, z. B. Unterschrift
   • Benutzerhinweise: Klicken Sie auf den nach unten zeigenden Pfeil, um relevante Benutzernotizen hinzuzufügen.
   • Absender-ID: Wenn Sie die Absender-ID ändern möchten, klicken Sie auf den Pfeil nach unten und wählen Sie aus der Dropdown-Liste.
   • Vorlagen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um eine gespeicherte Vorlage für Ihre Nachricht zu wählen.
   • Nachricht verfassen: Verfassen Sie Ihre Nachricht und schreiben Sie hier Ihre Hauptnachricht. 
   • Sonderzeichen hervorheben (Unicode-Warnung): Schalten Sie diesen Schalter um, um Ihre SMS-Kosten besser zu verwalten.
   • Zeichenzähler: Mit diesem Zähler können Sie verfolgen, wie viele Zeichen Ihre Nachricht verbraucht.
   • Seriendruckfelder: Um Ihre Nachricht zu personalisieren, können Sie Seriendruckfelder aus Datensätzen hinzufügen, z. B. Name.
   • Vorschau: Zeigt an, wie Ihre Nachricht vor dem Senden aussieht.

   • Schaltfläche Datei anhängen: Sie können Bilder an MMS-Nachrichten anhängen, indem Sie auf diese Schaltfläche klicken und eine Datei auswählen. Sie können .jpg-, .png- oder .gif-Dateien mit bis zu 410 kB hochladen.

     Hinweis: MMS ist derzeit nur für den Versand in die USA und nach Australien verfügbar. Um MMS-Nachrichten zu versenden, müssen Sie die Funktion in Ihrem Sinch Engage-Konto aktivieren, indem Sie den Support kontaktieren.

   • Senden oder Planen: Klicken Sie auf Senden (zum sofortigen Senden) oder Planen (um den Versand auf einen späteren Zeitpunkt zu legen).

   

Batch-SMS einplanen

Geplante Nachrichten können so eingestellt werden, dass sie einmalig gesendet werden, oder dass sie automatisch in wiederholten und vorher festgelegten Abständen wiederkehren. 

So senden Sie eine geplante Batch-SMS:

1. Sobald Sie Ihre Nachricht verfasst haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Planen.
2. Sie können zwischen Geplant und Wiederkehrend wählen.

   • Geplant: Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie die einmalige Nachricht senden möchten.

     

   • Wiederkehrend: Wählen Sie das wiederkehrende Intervall, das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie die wiederkehrende Nachricht senden möchten.