In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihr Versandlimit anzeigen und verwalten können. Das Versandlimit bezieht sich auf eine Einstellung, die in Ihrem Konto konfiguriert werden kann und die die Anzahl der Nachrichten bestimmt, die Sie innerhalb eines Tages oder Monats versenden können. Sie sind eine effektive Möglichkeit, um:
Ihre Nutzung zu kontrollieren.
Benutzerfehler zu verhindern, bei denen ein Benutzer eine falsch konfigurierte Datei mit mehr Empfängern als beabsichtigt hochlädt.
Maschinenfehler zu verhindern, bei denen ein integriertes, automatisiertes System mehr Nachrichten als beabsichtigt sendet.
Wichtig:
- Nur Nutzer mit Admin-Zugriff können ein Versandlimit anpassen. Sie können das Limit nicht manuell auf einen Wert festlegen, der über dem zugewiesenen Systemlimit Ihres Kontos liegt. Wenn Sie jedoch ein höheres Limit benötigen, können Admins eine Limiterhöhung direkt in Ihren Kontoeinstellungen anfordern, wie unten gezeigt.
- Die Festlegung eines Versandlimits bedeutet, dass das Konto nur bis zu dem angegebenen täglichen oder monatlichen Volumenlimit Nachrichten versenden kann. Alle Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, werden in den Protokollberichten als verworfen markiert und müssen manuell erneut gesendet werden, entweder sobald das Limit zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus zurückgesetzt wird oder nachdem es von einem Administrator oder unserem Support-Team erhöht wurde.
- Wir können kein temporäres Versandlimit festlegen, das nach einem bestimmten Zeitraum automatisch zurückgesetzt oder geändert wird. Wenn Sie also das Systemlimit vorübergehend erhöhen möchten, müssen Sie uns kontaktieren. Andernfalls können Sie einfach Ihr monatliches Limit niedriger als das Systemlimit einstellen, wie unten gezeigt.
So passen Sie Ihr monatliches oder tägliches Versandlimit an
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Nummern > Einstellungen
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Unter der Überschrift Messaging sehen Sie Monatliches Versandlimit und Tägliches Versandlimit:
- Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten entweder beim Monatlichen Versandlimit oder Täglichen Versandlimit (dieses darf das monatliche Limit nicht überschreiten). Wenn Sie ein Limit festlegen, das kleiner oder gleich dem Systemlimit in Ihrem Konto ist, können Sie einfach das neue Limit eingeben und auf die Schaltfläche Speichern klicken:
- Wenn Sie das Limit über das aktuelle Systemlimit hinaus erhöhen müssen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um dies zu beantragen.
So beantragen Sie eine Erhöhung des Systemlimits
Sie können eine Erhöhung des Systemlimits direkt innerhalb der Sinch Engage-Plattform beantragen.
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Navigieren Sie zu Einstellungen > Nummern > Einstellungen > Messaging
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Sie sehen Ihr Systemlimit und dann Optionen, um es anzupassen. Wenn Sie auf ein Limit erhöhen möchten, das höher als das aktuelle Systemlimit ist, müssen Sie auf Erhöhung beantragen klicken:
- Sobald der Antrag eingereicht wurde, sehen Sie ein kurzes Pop-up (Toast-Benachrichtigung) auf Ihrem Bildschirm, das bestätigt, dass die Anfrage gesendet wurde.
Wie geht es weiter?
Wenn Sie auf die Schaltfläche zur Beantragung klicken, wird automatisch ein Ticket bei unserem Support-Team erstellt. Unser Team wird die Erhöhung basierend auf unseren Standardverfahren prüfen, genehmigen und anwenden. Sie erhalten Updates und eine abschließende Bestätigung, dass die Erhöhung abgeschlossen wurde, durch eine Antwort direkt auf Ihr Support-Ticket.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Anfrage, solange sie noch in Bearbeitung ist, nur einmal einreichen müssen! Mehrere gleichzeitige Anfragen zur Anpassung des Limits führen wahrscheinlich zu Verzögerungen.
Benachrichtigungen über das Versandlimit
Um Ihnen zu helfen, fehlgeschlagene Sendevorgänge und unerwartete Unterbrechungen zu vermeiden, werden wir Sie proaktiv benachrichtigen, wenn Sie sich Ihrem Versandlimit nähern.
- 80% Limit-Warnung: Wenn Ihr Versand zum ersten Mal 80 % eines konfigurierten Limits (täglich oder monatlich) erreicht, wird eine automatische E-Mail-Benachrichtigung an alle Konto-Admins gesendet.
- 100% Limit erreicht: Wenn Ihr Versand 100 % Ihres Versandlimits erreicht, erhalten die Admins eine zweite Warnungs-E-Mail.
Beide dieser Benachrichtigungs-E-Mails enthalten einen praktischen Link Limit-Erhöhung beantragen , über den Sie eine Anfrage direkt aus Ihrem Posteingang stellen können.