Vous pouvez désormais inclure des étapes d'e-mails dans vos automatisations de panier abandonné lorsque vous avez intégré votre compte à Mailjet.
Les informations de contact dépendent de ce que l'acheteur a saisi lors du paiement. S'il ne fournit qu'un numéro de mobile, les étapes d'e-mail seront ignorées.
Configurer une ou plusieurs étapes d'e-mail dans votre automatisation
Les automatisations de panier abandonné prennent en charge jusqu'à cinq étapes et peuvent inclure des e-mails. Cette fonctionnalité est débloquée lorsqu'un compte Mailjet est intégré à votre compte Sinch Engage.
Pour ajouter des étapes d'e-mail à votre automatisation :
- Connectez votre compte Mailjet via les intégrations Sinch.
- Assurez-vous que votre boutique e-commerce est correctement intégrée.
-
Accédez à Paniers abandonnés dans l'onglet Automatisations.
Vous verrez alors une option pour sélectionner l'« e-mail de l'expéditeur », qui est renseigné en fonction de votre compte Mailjet.
- Configurez les étapes de votre automatisation de panier abandonné en utilisant une combinaison de SMS et d'e-mails.
- Lors de la configuration de votre étape d'e-mail, sélectionnez un modèle d'e-mail Mailjet prédéfini.
- Le modèle est configuré sur la plateforme Mailjet.
- Vous pouvez ajouter un coupon à votre e-mail. Cependant, vous devrez vous assurer que la variable correcte est incluse dans le modèle.
- Vérifiez et enregistrez l'automatisation.
Configurer un modèle d'e-mail de panier abandonné
Lors de la configuration de votre étape d'e-mail, vous devrez d'abord configurer et utiliser un modèle sur la plateforme Mailjet.
Les modèles que vous créez pour les paniers abandonnés doivent inclure une certaine personnalisation (qui peut être effectuée à l'aide de variables) qui sera utilisée pour transmettre des informations des intégrations Sinch au modèle.
De plus, pour vous assurer que vos clients reçoivent l'information la plus importante (l'URL du panier), veuillez vous assurer que le modèle d'e-mail inclut les éléments suivants :
Indispensables :
- URL du panier : {{var:cartUrl}} - il s'agit de la variable utilisée pour ajouter l'URL du panier abandonné dans votre boutique
-
Nous vous recommandons d'ajouter un bouton pour le paiement, comme le montrent les captures d'écran suivantes. Cela activera également le suivi des liens.
Recommandés :
Pour des raisons de personnalisation :
- Prénom : {{var:firstName}} - ajoute le prénom du contact
- Nom de famille : {{var:lastName}} - ajoute le nom de famille du contact
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Coupon : {{var:couponId}} - ajoute le code de coupon ajouté au message
Remarque : Si vous ajoutez un coupon à l'étape du panier abandonné, il sera automatiquement appliqué au panier. Il n'est donc pas nécessaire d'ajouter le coupon spécifique à l'e-mail.
Rapport sur le ROI
Sur les deux plateformes, le ROI sera calculé à partir de deux coûts.
- Coût des SMS : configuré dans l'écran de configuration de l'intégration e-commerce.
- Le coût de l'e-mail : configuré dans l'écran de configuration de l'intégration Mailjet. Le coût de l'e-mail est très faible et sera par défaut le tarif standard de Mailjet de 0,001 $.
Nous utilisons ensuite une combinaison des deux coûts d'envoi et du nombre de ventes réalisées pendant la période d'attribution pour calculer le ROI.