Zoho a intégré Sinch Engage dans Zoho Bookings pour permettre aux utilisateurs de configurer des rappels de rendez-vous et des notifications de réunion par SMS.
Connecter Sinch Engage
- Depuis Zoho Bookings, accédez à la page Paramètres.
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Dans la section Intégrations, cliquez sur Les plus populaires.
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Dans la section SMS, trouvez la vignette d’intégration MessageMedia et cliquez sur le bouton Connecter.
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Dans la fenêtre pop-up, configurez l’intégration :
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Région : dépend de la région que vous utilisez pour vous connecter.
- APAC : si vous utilisez https://hub.messagemedia.com pour vous connecter
- UE : si vous utilisez https://app.sinch.com pour vous connecter
- Type de clé API : contrairement à l’intégration Zoho CRM (qui utilise des clés API HMAC), l’intégration Zoho Bookings nécessite des clés API d’authentification de base. Si vous n’en avez pas, vous pouvez créer de nouveaux identifiants API dans votre compte Sinch Engage.
- Cochez la case Marquer comme actif pour vous assurer que l’intégration est prête à l’emploi.
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Région : dépend de la région que vous utilisez pour vous connecter.
Configurer les rappels et les notifications
- Dans le menu de navigation de gauche de Zoho Bookings, cliquez sur l’onglet Consultations.
- Accédez à la consultation pour laquelle vous souhaitez activer les notifications.
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Sélectionnez l’icône Plus d’actions (⋯) et cliquez sur Modifier.
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Cliquez sur Préférences de notification, puis sur SMS.
- Sélectionnez la notification ou le rappel que vous souhaitez configurer.
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Cliquez sur Plus d’actions (⋯) et activez la notification ou le rappel pour pouvoir le modifier.
Configurer des workflows SMS pour les commentaires et les suivis
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Dans le menu de navigation de gauche de Zoho Bookings, cliquez sur l’onglet Workflows, puis sur le bouton + Créer un workflow.
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Sélectionnez le workflow que vous souhaitez mettre en place et configurez-le selon vos besoins.
Pour plus de détails, consultez le support de Zoho Booking.