Si vous rencontrez des erreurs lors du chargement ou de l'envoi de messages à un prospect ou à un contact à l'aide de Sinch SMS for Zoho, essayez les étapes de dépannage ci-dessous.
Navigateur
Si vous utilisez un autre navigateur que Chrome, passez à Chrome, qui offre la meilleure compatibilité. Vérifiez ensuite si l'erreur persiste.
Navigateur obsolète
Si vous utilisez déjà Chrome, assurez-vous qu'il est à jour. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre navigateur.
Extensions de blocage de publicité
Recherchez les extensions de blocage de publicité qui pourraient bloquer l'accès à http://api.smooth.tel/ et crm-extension.zoho.messagemedia.io.
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Cliquez sur l'icône en forme de pièce de puzzle dans Chrome pour gérer les extensions.
- Cliquez sur Gérer les extensions.
- Recherchez les extensions Chrome qui pourraient bloquer notre site Web (par exemple, uBlock) et désactivez-les.
- Actualisez tous vos onglets de navigateur Zoho CRM et réessayez le processus.