Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur des abonnements particuliers ou sous forme de modules complémentaires payants et vous pouvez vérifier les inclusions sur notre page de tarifs. Si vous avez d'autres questions, contactez le support et nous pourrons examiner votre abonnement et vous proposer des options, y compris de parler à l'un des membres de notre équipe de réussite client.
Cet article explique la marche à suivre une fois que vous avez reçu votre email d'invitation d'utilisateur. Vous apprendrez à accepter l'invitation et à quoi ressemblera votre première expérience de connexion.
Important : Si vous n'acceptez pas l'invitation sous 14 jours, vous devrez être réinvité sur le compte.
Accéder à l'e-mail de bienvenue
Commencez par ouvrir l'e-mail d'invitation qui vous a été envoyé.
Remarque : vous ne trouvez pas l'email ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou votre dossier spam.
Toujours rien ? Essayez de supprimer l'utilisateur et de l'ajouter à nouveau. Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Accepter l'invitation
Dans l'email, cliquez sur le lien Accepter l'invitation maintenant. Ce qui se passe ensuite dépend de si vous êtes un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant :
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Si vous êtes nouveau sur Sinch Engage, vous serez guidé pour configurer votre profil d'utilisateur. Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Prénom
- Nom de famille
- Mot de passe
- Numéro de téléphone mobile
- Si vous utilisez déjà Sinch Engage avec la même adresse e-mail, vous accéderez directement à l'écran pour rejoindre le compte. Votre profil existant sera lié au nouveau compte.
Se connecter et accéder à votre compte
Voici à quoi vous attendre une fois l'invitation acceptée, en fonction de votre situation :
- Nouveaux utilisateurs : vous finirez de configurer votre compte, puis vous vous connecterez pour accéder au compte auquel vous avez été invité.
- Utilisateurs existants (même email) : vous serez redirigé vers le compte auquel vous avez accédé le plus récemment. Pour afficher le nouveau compte, utilisez le sélecteur de compte en haut du portail.
- Utilisateurs existants (adresse e-mail différente) : vous atterrirez dans votre dernière session active. Pour rejoindre le nouveau compte, déconnectez-vous ou ouvrez le lien d'invitation dans une fenêtre de navigation privée/incognito.
Si vous gérez l'accès à plusieurs comptes, utilisez le sélecteur de compte déroulant dans le portail web pour passer de l'un à l'autre.