| Important : cet article s'adresse aux comptes qui gèrent les identifiants de connexion des utilisateurs via le messaging Hub. Si votre compte utilise le SSO pour se connecter, la réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur devra être effectuée par l'intermédiaire de votre fournisseur SSO. |
Votre mot de passe Hub peut être réinitialisé de deux manières : vous pouvez le réinitialiser vous-même sur la page de connexion, ou l'administrateur du compte peut déclencher une réinitialisation du mot de passe pour vous.
Réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur
1. Cliquez sur Mot de passe oublié ? sous le bouton de connexion :
2. Saisissez votre adresse email ou votre nom d'utilisateur.
3. Un email de réinitialisation du mot de passe est généré et envoyé à l'utilisateur.
4. Dès réception de l'email, cliquez sur le lien Réinitialiser mon mot de passe dans l'email.
5. Créez un nouveau mot de passe via le lien web résultant.
6. Une fois votre nouveau mot de passe créé, vous serez automatiquement connecté au Hub.
Réinitialisation du mot de passe administrateur
1. Dans le menu, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Utilisateurs.
2. Identifiez le profil d'utilisateur qui nécessite la réinitialisation du mot de passe.
3. Cliquez ensuite sur le menu à trois points et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
4. Un email sera alors envoyé à l'utilisateur pour qu'il réinitialise son mot de passe.
Modifier le mot de passe de l'utilisateur
Vous pouvez également mettre à jour votre mot de passe une fois que vous êtes connecté au Hub.
1. Cliquez sur l'icône Profil, puis sur Profil :
2. Dans l'écran du profil, cliquez sur Modifier le mot de passe :
3. Confirmez votre action dans l'invite :
4. Saisissez votre adresse email ou votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe :
5. Vous recevrez alors un email vous demandant de réinitialiser votre mot de passe.