Vous pouvez envoyer des messages en utilisant votre propre numéro de téléphone portable ou celui de votre employeur comme ID d'expéditeur. L'utilisation de votre propre numéro signifie que tous les messages sont envoyés à partir d'un numéro unique et cohérent, ce qui permet aux destinataires de reconnaître plus facilement de qui provient le message et de conserver le numéro pour référence ultérieure. Cette option fonctionne de la même manière qu'un numéro dédié ou un ID d'expéditeur alphanumérique que nous fournissons. Dans cet article, vous apprendrez à configurer, vérifier et utiliser votre propre numéro de téléphone mobile comme ID d'expéditeur.
Important : Vous aurez besoin d'accéder à l'appareil mobile auquel appartient le numéro afin de vérifier que vous avez le droit d'utiliser ce numéro.
- Vous devrez ensuite revérifier le numéro tous les 12 mois.
- Si vous utilisez un numéro de portable personnel, les réponses aux messages seront envoyées directement à cet appareil et n'apparaîtront pas dans la boîte de réception.
- Vous devrez gérer vous-même les désabonnements.
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Naviguez vers Paramètres > Numéros > Actifs :
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Faites défiler jusqu'à Mes propres numéros et cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone mobile :
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Une fenêtre d'inscription s'ouvre alors, dans laquelle vous devez vérifier votre numéro de téléphone portable :
Une fois votre propre numéro vérifié, vous pouvez le sélectionner de manière ponctuelle lors de l’envoi d’un nouveau message en sélectionnant l’option dans la liste des ID d’expéditeur dans la fenêtre Nouveau message :
Vous pouvez également mettre à jour l’ID d’expéditeur par défaut afin que tous les futurs messages soient envoyés à partir de votre propre numéro. Cet article vous explique comment.
Revérification de votre propre numéro pour l'envoi
- Naviguer vers Paramètres > Numéros > Actifs > Mes propres numéros
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Cliquez sur l'icône d'actions supplémentaires (⋮) pour le numéro que vous souhaitez revérifier et cliquez sur Revérifier :
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Un code de vérification sera envoyé au numéro de téléphone mobile que vous avez sélectionné. Saisissez ce code dans le champ de revérification et cliquez sur Revérifier le numéro de mobile :
Une fois votre propre numéro revérifié, vous verrez la date de Dernière vérification et le Statut mis à jour pour indiquer que le numéro a été revérifié avec succès.
FAQ
Que se passe-t-il si je n'ai pas accès à l'appareil mobile auquel le numéro est associé ?
Si vous n'êtes pas le propriétaire du téléphone auquel le numéro est connecté, ou si vous ne pouvez pas y accéder (par exemple, un téléphone d'entreprise en possession de quelqu'un d'autre), vous ne pouvez pas vérifier le numéro de téléphone portable et vous ne pouvez pas l'utiliser pour envoyer des messages depuis la plateforme Sinch Engage.
Quelles sont les alternatives à l'utilisation de mon propre numéro de téléphone mobile comme identifiant d'expéditeur ?
Numéro dédié : si vous souhaitez simplement disposer d'un numéro unique et cohérent pour vos envois, vous pouvez acheter un numéro dédié sur la plateforme Sinch Engage. Vous payez une redevance mensuelle pour conserver chaque numéro dédié sur votre compte, et ce numéro vous est exclusif. Cela signifie que vos destinataires peuvent l'enregistrer sur leur téléphone sous le nom de votre entreprise afin de toujours savoir que c'est vous qui leur envoyez un message. Ils peuvent également vous envoyer un message proactif pour entamer une conversation.
ID d'expéditeur alphanumérique : si vous souhaitez simplement que les personnes puissent vous identifier en tant qu'expéditeur et que vous ne vous souciez pas de recevoir des réponses ou d'entamer des conversations, vous pouvez utiliser un ID d'expéditeur alphanumérique vérifié. Il s'agit généralement du nom de votre entreprise ou de quelque chose d'unique et de pertinent pour votre entreprise (par exemple, pas « Ventes » ou « Commandes ») qui vous identifie facilement auprès de vos destinataires.
Pool de numéros partagés : si vous avez simplement besoin d'envoyer des messages auxquels les gens peuvent répondre, et que vous ne vous souciez pas de la reconnaissance de l'expéditeur, vous pouvez utiliser le pool de numéros partagés. Il s'agit d'un ensemble de numéros partagés qui peuvent être utilisés par n'importe qui dans la plateforme (ce qui signifie qu'ils ne sont pas propres à votre compte), et chaque nouveau message est envoyé à partir d'un numéro différent.
Quels sont les pays qui m'autorisent à utiliser mon propre numéro de téléphone mobile comme identifiant d'expéditeur ?
Il est possible pour un compte dans un pays autorisé d'utiliser un numéro de téléphone mobile d'un autre pays autorisé en plus du sien. Par exemple, un compte britannique peut utiliser un numéro de téléphone mobile australien, mais pas un numéro iranien. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays autorisés à utiliser des numéros de téléphone mobile personnels comme identifiants d'expéditeur :
- Australie
- Autriche
- Croatie
- Chypre
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Norvège
- Portugal
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Pays-Bas
- Royaume-Uni