Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur des abonnements particuliers ou sous forme de modules complémentaires payants et vous pouvez vérifier les inclusions sur notre page de tarifs. Si vous avez d'autres questions, contactez le support et nous pourrons examiner votre abonnement et vous proposer des options, y compris de parler à l'un des membres de notre équipe de réussite client.
Les numéros dédiés (également appelés numéros virtuels ou statiques) sont un moyen idéal de créer de la familiarité et de fidéliser vos destinataires. L’utilisation d’un numéro dédié signifie que tous vos messages proviennent du même numéro, que vos destinataires peuvent enregistrer afin qu’ils sachent qui leur envoie un message. Ils peuvent également entamer une conversation en envoyant un SMS à votre numéro dédié.
Si vous avez activé la fonctionnalité de numéro dédié sur votre compte, vous pouvez facilement choisir votre propre numéro dédié directement à partir de la page Numéros et canaux du Hub.
Important : afin de gérer les numéros dédiés pour votre compte Hub :
- Vous avez besoin des identifiants d’administrateur de compte.
- Vous devez être connecté au compte parent. Vous pouvez utiliser le sélecteur de compte dans le menu du Hub.
- Si vous souhaitez partager votre numéro dédié avec un sous-compte, les administrateurs du compte devront contacter notre équipe support.
Types de numéros
Numéros longs
Un numéro long est essentiellement un numéro de téléphone standard utilisé pour envoyer et recevoir des appels vocaux et des messages SMS. Les numéros longs sont généralement composés de 10 chiffres, bien que cela puisse varier dans certains pays.
Un exemple de numéro long en Australie est le 0412 345 678, un numéro de téléphone mobile australien typique.
Numéros abrégés
Un numéro abrégé est essentiellement un numéro de téléphone spécial et raccourci, utilisé pour envoyer et recevoir d'importants volumes de messages SMS.
Les numéros abrégés sont pré-approuvés par les opérateurs, et il existe différents types de numéros abrégés pour différentes régions. Cette pré-approbation signifie que vos messages risquent beaucoup moins d'être marqués comme spam par les opérateurs de cette région, ce qui rend les numéros abrégés idéaux pour l'envoi de diffusions à grand volume ou de messages importants que vous devez faire passer rapidement.
Ajouter un numéro dédié
- Allez dans Paramètres > Numéros > Actifs > Ajouter un numéro
- Dans la fenêtre modale qui en résulte, configurez les éléments suivants :
A) Donnez un nom à votre numéro pour vous y référer facilement.
B) Sélectionnez le pays et l’indicatif régional souhaités (le cas échéant) pour afficher une liste des numéros disponibles.
C) Choisissez le numéro que vous souhaitez en cliquant sur le bouton radio dans la colonne Sélectionner. Cliquez sur le bouton de flèche pour faire défiler les numéros disponibles.
D) Cliquez sur Ajouter un numéro dédié pour que le numéro que vous avez sélectionné soit ajouté à votre compte.
Important : les tarifs sont affichés dans votre devise locale, cependant les tarifs indiqués correspondent au prix standard pour ce type de numéro. Si votre abonnement prévoit des tarifs personnalisés pour les numéros, ceux-ci ne seront pas affichés sur cette page.
Une fois que votre numéro dédié est activé, vous pouvez le sélectionner de manière ponctuelle lors de l'envoi d'un nouveau message, en choisissant l'option dans la liste des ID d'expéditeurs.
Vous pouvez également mettre à jour l’ID d’expéditeur par défaut afin que tous les futurs messages soient envoyés à partir de votre numéro dédié. Cet article vous explique comment procéder.