Gestion des utilisateurs

La gestion des utilisateurs de votre compte vous permet de rester organisé et de garder le contrôle. Qu'il s'agisse d'ajouter de nouveaux membres à l'équipe, de mettre à jour les niveaux d'accès ou de supprimer des utilisateurs inactifs, la section Gestion des utilisateurs facilite la sécurisation et la mise à jour de votre compte. Cet article vous explique comment ajouter, modifier et gérer les utilisateurs afin que chacun dispose des permissions nécessaires pour faire son travail.

Création d'utilisateurs

1. Naviguez vers Paramètres (Settings) > Utilisateurs (Users) > Nouvel utilisateur (New User)

   

2. Un formulaire vous sera alors présenté :

   

a) Saisissez les adresses email des utilisateurs que vous souhaitez inviter. Vous pouvez inviter plusieurs utilisateurs en les séparant par une virgule, un espace ou en appuyant sur la touche Entrée.

b) Sélectionnez le niveau d'accès que vous souhaitez donner aux utilisateurs.

c) Sélectionnez les comptes et sous-comptes auxquels vous souhaitez que le nouvel utilisateur ait accès.

d) Décidez si vous souhaitez ajouter cet utilisateur à d’autres comptes mais avec un rôle différent. Vous pouvez notamment souhaiter que le nouvel utilisateur ait un accès restreint (par exemple, un rôle d'utilisateur de base) sur le compte parent, mais qu'il ait des droits d'administrateur sur un ou plusieurs sous-comptes :

3. Pour terminer la procédure, cliquez sur le bouton Envoyer l'invitation (Send Invitation) dans le coin inférieur droit.
4. Un email d’invitation est envoyé à chaque destinataire, détaillant les comptes auxquels l’accès leur est accordé, ainsi que l’URL et l’adresse email à utiliser pour se connecter. L'utilisateur doit cliquer sur le lien Accepter l'invitation maintenant dans l'email dans un délai de 14 jours pour finaliser son inscription. Jusqu'à ce qu'il accepte l'invitation, crée son profil et se connecte pour la première fois, l'utilisateur sera marqué comme En attente dans la liste des utilisateurs. Si l'utilisateur n'accepte pas l'invitation dans un délai de 14 jours, il sera marqué comme expiré et devra être réinvité sur le compte.
5. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent passer d'un compte à l'autre à l'aide du sélecteur de compte (account switcher). 

Gestion des limites de places d'utilisateurs

La configuration de votre abonnement peut avoir des limites différentes en termes de nombre d’utilisateurs. Si votre équipe s’agrandit et que le compte manque de places d'utilisateur, vous pouvez choisir d’en acheter davantage. Si vous disposez de places supplémentaires inutilisées (au-delà de ce que comprend votre abonnement), vous pouvez les retirer afin d’ajuster le nombre de places à celui des membres de votre équipe.

Acheter des places supplémentaires

Si votre compte atteint la limite de places d'utilisateur incluses dans votre abonnement, une option « Acheter plus » s’affichera pour vous permettre d’acheter une augmentation de la limite.

Il vous suffit de suivre les étapes indiquées, de sélectionner le nombre de places d'utilisateur à ajouter à votre abonnement et de confirmer. Vous trouverez également les informations tarifaires sur le portail Web avant confirmation.

Supprimer des places supplémentaires

Vous avez toujours la possibilité d'inviter rapidement de nouveaux membres de votre équipe, mais si votre équipe a acheté des places supplémentaires qui ne sont plus utilisées, vous pouvez également en retirer un certain nombre jusqu’à ce que votre équipe soit prête à inviter de nouveaux membres.

Il suffit de suivre les étapes indiquées, de sélectionner le nombre de places d'utilisateur à supprimer (ce nombre ne peut pas être inférieur au nombre de places incluses dans votre abonnement mensuel) et de confirmer.

Configuration de l'accès de l'utilisateur

Modifier le rôle d'un utilisateur existant

Il est possible de modifier le rôle d’un utilisateur après qu’il a rejoint un compte. Les rôles peuvent être augmentés ou dégradés en fonction des besoins.

1. Naviguez vers Paramètres (Settings) > Utilisateurs (Users).

2. Localisez l'utilisateur que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur l'icône des options supplémentaires (⋮), puis sélectionnez Modifier le profil (Edit profile) :

   

3. Dans l’écran Détails du profil, sous l’onglet Accueil, repérez la rubrique Accès aux comptes et sous-comptes. C’est là que vous verrez les comptes et sous-comptes auxquels l’utilisateur a accès :

   

4. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas à côté du niveau d’accès actuel du ou des comptes pour lesquels vous souhaitez modifier le rôle de l’utilisateur, puis sélectionnez le rôle requis dans le menu déroulant :

   

5. Confirmez les modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer (Save) dans le coin inférieur droit.

Ajouter un utilisateur existant à des comptes supplémentaires

1. Naviguez vers Paramètres (Settings) > Utilisateurs (Users).

2. Localisez l'utilisateur que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur l'icône des options supplémentaires (⋮), puis sélectionnez Modifier le profil (Edit profile) :

   

3. Dans l'écran Détails du profil, sous l'onglet Accueil, repérez la rubrique Accès aux comptes et sous-comptes et cliquez sur Attribuer un autre rôle à d'autres comptes :

   

4. Attribuez le rôle d'utilisateur souhaité dans le menu déroulant et sélectionnez les comptes/sous-comptes auxquels vous souhaitez donner accès à ce niveau d'autorisation :

   

5. Vous pouvez également supprimer l’accès d’un utilisateur à des comptes ou sous-comptes spécifiques en cliquant sur l’icône de la corbeille à droite de l’élément de compte concerné :

   

6. Confirmez les modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer (Save) dans le coin inférieur droit.

Mise à jour des détails du profil de l'utilisateur

Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone, votre nom, votre adresse email et le pays d’envoi par défaut en accédant à la section Détails du profil dans les paramètres du profil.

1. Naviguez vers Paramètres (Settings) > Utilisateurs (Users).

2. Recherchez votre nom dans la liste et cliquez sur l'icône des options supplémentaires (⋮), puis sélectionnez Modifier le profil (Edit profile) :

   

3. Dans l'écran Détails du profil, sous l'onglet Accueil, repérez la rubrique Détails de l'utilisateur. C'est là que vous pourrez mettre à jour votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone portable et le pays d'envoi par défaut :

   

4. Vous pouvez également accéder à l'onglet des préférences de notification, qui vous permet d'activer ou de désactiver les notifications sur le bureau, les badges dans le navigateur et les sons pour vous avertir de l'arrivée de nouveaux messages. 

   

5. Enfin, si vous vous rendez dans l'onglet des appareils connectés, vous pouvez consulter les appareils à partir desquels vous êtes connecté et choisir de vous en déconnecter.

   

6. Une fois que vous avez effectué les mises à jour requises, veillez à cliquer sur Enregistrer (Save) dans le coin inférieur droit. 

Mise à jour du nom à partir du portail Sinch ID 

1. Ouvrez votre navigateur web et allez sur la page Sinch ID.

2. Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous à l'aide de vos identifiants Sinch ID.

3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connexion et sécurité.

4. Sur le côté droit, vous verrez votre nom d'utilisateur actuel sous Nom. À côté de votre nom, il y a un bouton Mettre à jour le nom. Cliquez sur ce bouton.

5. Modifier et enregistrer : saisissez le nom d'utilisateur souhaité dans le champ de texte, puis cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour votre nom.