L'envoi d'un message qui dépasse les limites de caractères standards du secteur entraînera sa division en plusieurs parties. Chaque partie est facturée comme un SMS séparé, ce qui augmentera le coût total de l'envoi du message. Cet article explique comment garder vos coûts de messagerie prévisibles en comprenant ces limites.
Comment la longueur du message affecte votre facture
Pour éviter les surprises sur votre facture, il est crucial de comprendre comment la longueur du message impacte vos coûts.
En bref, les messages plus longs coûtent plus cher.
Voici pourquoi :
- Les messages ont une limite : Le secteur mobile fixe une limite de caractères standard pour un seul SMS. Il ne s'agit pas d'une règle de Sinch, mais d'une norme que tous les fournisseurs doivent respecter.
- Division des messages longs : Si votre message dépasse cette limite, il est automatiquement divisé en plusieurs parties de message plus petites qui sont utilisées pour les calculs de facturation. Cependant, il apparaîtra toujours comme un message unique et complet sur le téléphone du destinataire.
- Facturation par partie : Chacune de ces parties individuelles est traitée comme un SMS séparé. Cela signifie que chaque partie utilisera un de vos SMS et sera facturée comme un message distinct sur votre facture.
Exemple :
Si vous envoyez un long message qui est divisé en trois parties, vous verrez trois frais distincts sur votre facture et cela consommera trois SMS.
Faire attention à la longueur du message lorsque vous rédigez vos campagnes est le meilleur moyen de gérer votre budget et d'éviter des frais imprévus.
Détails des limites de caractères des messages
Messages contenant uniquement des caractères standard (GSM) : 160 caractères
- Après 160 caractères, votre message sera découpé en plusieurs parties, avec une limite de 153 caractères par partie.
- Lorsque votre message est divisé en plusieurs parties, certains caractères sont utilisés par des en-têtes et des pieds de page invisibles, qui servent à identifier la partie du message qui est envoyée (par exemple, Partie 1 de 2).
Messages contenant des caractères spéciaux (Unicode) : 70 caractères
- Au-delà de 70 caractères, votre message sera découpé en plusieurs parties, avec une limite de 67 caractères par partie.
- Ces limites s’appliqueront à tout message contenant des caractères spéciaux, même s’il comporte également des caractères standards.
| Nº de messages | Caractères standards | Caractères Unicode |
| 1 | 1 - 160 | 1 - 70 |
| 2 | 161 - 306 | 71 - 134 |
| 3 | 307 - 459 | 135 - 201 |
| 4 | 460 - 612 | 202 - 268 |
| 5 | 613 - 765 | 269 - 335 |
| 6 | 766 - 918 | 336 - 402 |
| 7 | 919 - 1 071 | 403 - 469 |
| 8 | 1 072 - 1 224 | 470 - 536 |
Suivi des limites de caractères
L'éditeur de messages fournit des informations sur votre contenu, telles que le nombre de caractères et le nombre de SMS par contact. Il affiche également des avertissements si le contenu contient des caractères spéciaux ou des emojis, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires.
Encodage intelligent
Lorsque vous copiez et collez le contenu d’un message à partir d’une source externe, comme un document Word, il est possible que votre message contienne des caractères Unicode sans que cela soit évident, en particulier si vous avez copié une mise en forme de paragraphe, comme les caractères « tabulation » ou « espace ».
Dans la plateforme Sinch Engage, Smart Encoding peut identifier les caractères Unicode accidentels courants et les remplacer par leur caractère GSM équivalent, garantissant que le message est envoyé en GSM et ne déclenche pas par inadvertance la limite de 70 caractères sur l’ensemble du message.
Un tableau complet des remplacements est disponible au bas de cet article.
Si vous souhaitez que Smart Encoding soit activé pour votre compte, contactez notre équipe de support.
Envoi d'emojis
- Si le réseau du destinataire prend en charge les emojis, vous pouvez les ajouter à vos messages. Si le réseau destinataire ne prend pas en charge les emojis, ils seront supprimés.
- L’utilisation d’emoji transforme le message en Unicode. Un emoji compte pour 2 caractères Unicode.
- Les emojis peuvent être copiés et collés dans le champ de contenu du message à partir d'une source externe, ou insérés avec le bouton emoji si vous rédigez votre message à partir de la boîte de réception.
- Cette page comprend un tableau d'emojis qui peuvent être copiés et collés dans vos messages.