Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur des abonnements particuliers ou sous forme de modules complémentaires payants et vous pouvez vérifier les inclusions sur notre page de tarifs. Si vous avez d'autres questions, contactez le support et nous pourrons examiner votre abonnement et vous proposer des options, y compris de parler à l'un des membres de notre équipe de réussite client.
Le MMS est un excellent moyen de transmettre des informations visuelles ou d'ajouter du punch à vos messages afin d'améliorer l'engagement grâce à des images, des fichiers pdf, ou même votre carte de contact. Il est important de noter que l'envoi de MMS nécessite que la fonctionnalité soit activée sur votre compte et qu'ils sont facturés à un tarif plus élevé qu'un SMS standard. De plus, bien que la réception des MMS soit gratuite, un numéro dédié doit être associé à votre compte pour que vous puissiez les recevoir.
Les MMS ne peuvent pas être envoyés à partir de l'application mobile : vous devez être connecté à la plateforme Sinch Engage.
Envoi de MMS
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Naviguez vers Messagerie > Nouveau message > Message avec pièce jointe (MMS)
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Ajoutez votre fichier : les formats .jpg, .png, .gif, pdf, vcf sont compatibles tant que leur taille n'excède pas 450 ko.
- Donnez un objet à votre message. Vous pouvez également inclure des champs personnalisés (par ex. : un lieu) dans la ligne d'objet.
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Rédigez ensuite le contenu de votre message. Vous pouvez utiliser l'assistant IA pour créer un contenu qui accompagnera la pièce jointe et suscitera l'engagement.
- Une fois que vous êtes satisfait du contenu, cliquez sur Envoyer maintenant dans le coin inférieur droit de l’écran.
Envoi de vidéos
Important : en raison des restrictions imposées par les opérateurs, seuls les utilisateurs aux États-Unis peuvent envoyer des pièces jointes vidéo, d'une taille maximale de 410 ko.
Il est possible d'envoyer des liens vidéo pour les personnes situées en dehors des États-Unis, à condition que votre vidéo soit hébergée sur une plateforme accessible - par exemple YouTube, Vimeo, etc.
Il n'est pas possible d'envoyer des fichiers .mp4 ou .MOV en pièces jointes.
Vous pouvez également envoyer des GIF au lieu d'images lors de l'envoi de messages MMS.