Il existe plusieurs façons d’envoyer des messages sur la plateforme web. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les deux plus courantes afin que vous puissiez commencer à envoyer des messages immédiatement.
Message rapide
Envoyez rapidement et facilement des messages ponctuels, comme vous le feriez depuis votre propre téléphone. C’est le moyen le plus rapide pour diffuser un message ponctuel.
Vous trouverez l’icône Message rapide dans le coin inférieur droit de chaque page, donc toujours à portée de clic :
Cliquez sur l’icône pour envoyer un message en trois étapes simples :
1. À : saisissez un numéro de téléphone portable, un nom de contact, un nom de groupe, ou une combinaison de ces coordonnées.
2. Composer : entrez votre message ici. Le nombre de caractères et les crédits sont calculés au fur et à mesure que vous écrivez. Vous pouvez également insérer tous les modèles que vous avez enregistrés, ainsi que les liens de désinscription et les mots clés de réponse.
3. Envoyer : cliquez sur le bouton Envoyer maintenant et votre message sera traité. C’est très simple.
Nouveau message
Sélectionnez cette option lorsque vous souhaitez envoyer des campagnes personnalisées à grande échelle avec des fonctionnalités plus avancées. Ce guide vous présente les bases pour vous permettre de commencer immédiatement à envoyer des messages. La page Nouveau message propose également de nombreux outils supplémentaires pour vous aider à personnaliser et optimiser vos communications.
- Dans le menu, cliquez sur
Messages, puis sélectionnez Nouveau message :
- Ensuite, sélectionnez l’ID d’expéditeur que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant :
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Plusieurs méthodes s’offrent à vous pour sélectionner vos contacts :
Saisie manuelle : entrez le nom d’un contact enregistré et sélectionnez-le dans la liste, ou entrez simplement un numéro de téléphone portable. Vous pouvez également copier et coller une liste de numéros provenant d’une autre source, comme un tableau, directement dans le champ des destinataires.
Contacts : sélectionnez des contacts spécifiques dans votre liste de contacts principale en cliquant sur Rechercher des contacts et en cochant ceux auxquels vous souhaitez envoyer un message. Vous pouvez également sélectionner tous les contacts à partir de cette option.
Listes de contacts : si vous avez déjà des listes de contacts enregistrées, vous pouvez les sélectionner en cliquant sur Rechercher dans les listes de contacts et en cochant celles auxquelles vous souhaitez envoyer des messages. Utilisez la flèche pour développer le groupe de contacts, et décochez le nom de toute personne du groupe que vous souhaitez exclure de l’envoi.
Segments de contact : similaire aux listes, un segment de contact est un groupe de contacts classés en fonction de caractéristiques ou de comportements communs. Si vous avez déjà enregistré des segments de contacts, vous pouvez les sélectionner en cliquant sur Rechercher des segments de contacts et en cochant ceux vers lesquels vous souhaitez envoyer. Là encore, vous pouvez utiliser la flèche pour développer le segment et décocher le nom des personnes que vous souhaitez exclure de l’envoi.
Importation à partir d’un fichier : si vos listes de contacts sont enregistrées dans une base de données séparée comme un fichier Excel ou CSV, vous pouvez cliquer sur cette option pour l’importer.
- Vous pouvez maintenant composer votre message dans le champ Contenu du message. Vous verrez qu’au fur et à mesure que vous tapez, l’aperçu du message à droite se mettra à jour en temps réel. Si vous avez des modèles enregistrés, vous pouvez préremplir votre message en les sélectionnant dans la liste déroulante en haut à gauche de la fenêtre de rédaction du message.
- Lorsque vous êtes satisfait de votre message, cliquez sur le bouton Envoyer maintenant dans le coin inférieur droit.