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La aplicación móvil de Sinch Engage te permite redactar nuevos mensajes seleccionando destinatarios mediante la búsqueda o las listas de contactos sincronizadas desde la cuenta web. Los usuarios pueden modificar las listas de destinatarios y elegir un ID del remitente a partir de los números de teléfono verificados vinculados a su cuenta, mostrados encima del campo del mensaje. Se pueden utilizar plantillas de mensajes de la página web, y la gestión de los números sigue siendo exclusiva de la web.
Seleccionar destinatarios
Destinatarios individuales
- Para empezar un nuevo mensaje desde la aplicación móvil, toca el icono del lápiz en la parte superior.
- En el campo “Buscar”, introduce el número de teléfono del destinatario manualmente o busca un contacto usando su nombre, o parte de su número de teléfono, y selecciona el resultado adecuado.
- Para ponerte en contacto rápidamente con alguien a quien hayas enviado un mensaje hace poco, utiliza las sugerencias de “Mensajes recientes”.
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Todos los destinatarios elegidos aparecerán en la sección “Seleccionados”. Puedes añadir tantos contactos como necesites.
Importante: Si no incluyes el código de país, el sistema utilizará por defecto el país establecido en los ajustes de tu cuenta.
- Una vez añadidos todos los destinatarios, pulsa Intro para empezar a redactar tu mensaje, o simplemente haz clic en el área de entrada del mensaje. La vista detallada de destinatarios se actualizará, y verás “Enviando a”, que indica el número total de destinatarios incluidos en tu mensaje.
Listas de contactos
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Para enviar un mensaje masivo a la lista de contactos, empieza a buscar por el nombre de la lista y luego elige la lista. Todos los destinatarios elegidos aparecerán en la sección Seleccionados.
Nota: Ten en cuenta que la búsqueda de listas de contactos solo funciona por el nombre de la lista.
- Las listas de contactos se reflejan desde tu cuenta web, y la aplicación móvil actualmente no admite la creación ni gestión de listas. Sin embargo, puedes modificar la selección dentro de la lista para tu campaña, usando la vista de lista detallada. Para modificar el número de destinatarios dentro de un grupo existente para tu mensaje, primero selecciona la lista, luego toca el icono “i”, y añade o elimina los contactos manualmente según sea necesario.
Selector de ID del remitente
Dentro del redactor del mensaje, también puedes elegir el ID del remitente que desees utilizar. Por defecto, está prellenado con el ID del remitente predeterminado configurado en los ajustes de tu cuenta.
Si tienes previsto usar otro de tus ID del remitente para tu campaña, puedes cambiarlo pulsando el ID del remitente seleccionado actualmente:
Y, a continuación, elegir de tu lista de otros ID del remitente verificados seleccionando uno y haciendo clic en Guardar.
Notas:
- En los casos en que un ID del remitente no admita mensajes entrantes, verás la alerta correspondiente.
- Solo se mostrarán los ID del remitente verificados disponibles en tu cuenta. Los que aún se estén procesando o estén en revisión no se mostrarán hasta que hayan sido verificados.
- Las funciones de gestión del ID del remitente, como añadir ID del remitente, establecer un ID del remitente predeterminado y las verificaciones del ID del remitente, están disponibles exclusivamente en la plataforma web.
Uso de plantillas de mensajes
Para acelerar la creación del contenido del mensaje, usa plantillas de mensajes. Puedes crear y modificar plantillas en la plataforma web y, a continuación, usarlas en la aplicación móvil.
Si una plantilla contiene campos personalizados (#example#), estos se rellenarán automáticamente con los datos correspondientes del destinatario. Si no hay datos disponibles, los campos permanecerán vacíos.
Una vez que tu mensaje esté listo, puedes enviarlo pulsando el botón Enviar.