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La aplicación móvil de Sinch agiliza la gestión de mensajes con potentes funciones de filtrado y clasificación. Este artículo explica cómo los usuarios pueden ver las conversaciones por persona asignada o por estado del mensaje, clasificar los mensajes por la actividad más reciente y alternar entre las listas de chats abiertos y cerrados. Estas herramientas ayudan a garantizar un flujo de trabajo más organizado y eficiente para gestionar las interacciones con los clientes.
Filtrar la bandeja de entrada
Para abrir los filtros de persona asignada y estado del mensaje en la aplicación móvil, haz clic en el icono del menú superior izquierdo de la pantalla de la bandeja de entrada.
Puedes elegir cómo clasificar los mensajes que se muestran: ya sea por la hora del último mensaje o por la hora del último mensaje entrante.
- Hora del último mensaje: la clasificación ordena los chats según la marca de tiempo del mensaje más reciente, ya sea enviado o recibido.
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Hora del último mensaje entrante: la clasificación ordena los chats según la marca de tiempo del último mensaje recibido (similar a la versión web del Hub).
También puedes alternar entre las listas de chats abiertos y cerrados usando el conmutador que se muestra a continuación.