Klaviyo | Enviar SMS y MMS dentro de los flujos de Klaviyo usando webhooks

Puedes enviar SMS o MMS directamente con Sinch MessageMedia dentro de los flujos de Klaviyo usando webhooks.

Enviar SMS/MMS dentro de los flujos de Klaviyo usando webhooks

1. Crea un segmento en Klaviyo con todos tus contactos y luego sincroniza tus contactos a la plataforma de Sinch Engage. Esto es necesario para que la integración devuelva los opt out a Klaviyo.
2. Navega hasta los flujos de Klaviyo. 

3. Haz clic en el nombre del flujo con hipervínculo para editar un flujo existente, o selecciona Crear flujo para empezar uno nuevo desde cero.

   

4. Cuando estés listo para agregar un SMS/MMS a tu flujo, utiliza el nodo Webhook (no la opción SMS) arrastrando y soltando el Webhook en el flujo en el punto donde te gustaría que se dispare el SMS.

   

5. Ponle un nombre a tu Webhook, p. ej., SMS de BFCM.

6. Haz clic en el campo URL de destino e introduce https://api.messagemedia.com/v1/messages.

   

7. En Encabezados, agrega las siguientes entradas:

   • Clave: Content-Type

   • Valor: application/json

8. Haz clic en el botón Agregar encabezado para agregar las siguientes entradas:

   • Clave: Authorization

   • Valor: Encabezado de autenticación en formato Base64

     Necesitarás tus credenciales de autenticación básica de Sinch, que se pueden generar desde el siguiente enlace.

     

     

9. Para crear tu mensaje, usa el Generador de JSON de Sinch y copia el JSON generado en el cuerpo del webhook en Klaviyo. Ten en cuenta: 
   • Dentro de la sección 'content', es importante incluir la siguiente información.
     • Enlaces a tus productos o promociones
     • Enlaces de opt out: Genera un enlace de opt out desde la plataforma de Sinch MessageMedia e inclúyelo al final de tu mensaje (puedes hacer esto enviándote un mensaje a ti mismo con un enlace de opt out en él; este mismo enlace de opt out se puede usar para todas las acciones de SMS en tus flujos)
   • Source_number: Agrega tu ID del remitente alfanumérico verificado (anteriormente etiqueta alfa)
   • Formato: Selecciona SMS o MMS
     • Al seleccionar MMS, necesitarás proporcionar una URL para archivos de medios disponibles públicamente - p. ej., que no estén detrás de una pantalla de inicio de sesión.
     • Nota importante: tu cuenta debe estar activada para enviar MMS. Por favor, consúltalo con tu gestor de cuentas si no estás seguro. 
   • Metadatos: Activa el interruptor de metadatos de Klaviyo al configurar este tipo de automatización

10. Haz clic en Guardar para completar la configuración. Tu SMS (o MMS) ya está configurado.