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Este artículo explica cómo enviar plantillas de mensaje de WhatsApp preaprobadas directamente desde tu bandeja de entrada. Si necesitas ayuda para elegir, personalizar o enviar plantillas de WhatsApp a tus contactos, estás en el lugar correcto.
Antes de empezar, tendrás que asegurarte de que tienes:
- Has conectado tu cuenta de Sinch Engage a tus canales sociales preferidos.
- Has preparado y guardado una plantilla de mensajería social para usar en tu mensaje individual.
Envío de plantillas de WhatsApp
Cuando estés en la bandeja de entrada y listo para enviar un mensaje a un contacto, busca el editor y asegúrate de tener seleccionado tu remitente de WhatsApp.
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Abre el modal de plantillas de WhatsApp de una de estas dos maneras:
a) Haz clic en la palabra "plantilla" en el banner que está sobre el editor.
b) Selecciona el icono de la plantilla a la izquierda del icono de la cara sonriente en la parte inferior izquierda del editor. -
Una vez que hayas abierto el modal, podrás elegir una de tus plantillas de WhatsApp prediseñadas:
a) Selecciona el nombre de la plantilla y el idioma de la plantilla que te gustaría enviar.
b) Para personalizar este mensaje para tus clientes, sustituye las variables del mensaje por los campos de contacto de tu audiencia seleccionada o por las columnas de tu archivo CSV importado.
c) Comprueba cómo se ve el mensaje en la previsualización en el lado derecho de la pantalla.
d) Haz clic en el botón Enviar mensaje para enviar tu plantilla de WhatsApp.¡Felicidades, has enviado tu primer mensaje de WhatsApp desde la bandeja de entrada!