Este artículo explica cómo crear y gestionar plantillas. Las plantillas te ayudan a ahorrar tiempo cuando construyes mensajes que envías a menudo, y favorecen la coherencia de tu contenido entre campañas y usuarios. Las plantillas se pueden compartir con tus subcuentas. También se pueden establecer como contenido predeterminado de un SMS, lo que puede ser especialmente útil si quieres crear una firma de mensaje predeterminada.
Importante: Solo los usuarios con acceso Avanzado o de Administrador pueden crear y gestionar plantillas, los permisos de las cuentas de usuario Básicas no te permitirán gestionar esta función. Ponte en contacto con el administrador de tu cuenta para que te ayude si es necesario ajustar tu nivel de acceso.
Crear nuevas plantillas
Dependiendo de tu cuenta, puedes crear dos tipos de plantillas: estándar o restringida. Las plantillas restringidas se utilizan para controlar los mensajes que envían los usuarios que solo tienen acceso Básico. Para este ejercicio, nos centraremos en las plantillas estándar.
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Ve a Plantillas > SMS > y elige entre Nueva plantilla o Nueva plantilla restringida.
Ponle un nombre a tu plantilla.
Escribe tu contenido.
Puedes añadir personalización seleccionando un campo del desplegable de Personalización. Muestra los campos disponibles en los perfiles de los contactos guardados. También puedes añadir otros campos de contacto para que coincidan con una base de datos importada que pienses utilizar. Asegúrate de que los nombres de los campos de tu base de datos coinciden con los nombres de los campos de tu plantilla.
La vista previa de la derecha muestra cómo aparecerá tu mensaje. Los campos de contacto personalizados no se rellenarán con datos porque la plantilla no está conectada a ningún dato de contacto en esta fase.
Cuando estés listo, selecciona Guardar en la esquina inferior derecha. Tu plantilla aparecerá entonces en la lista de Plantillas.
Editar y eliminar plantillas
Puedes Editar o Eliminar una plantilla en cualquier momento navegando hasta Plantillas - SMS haciendo clic en el icono de más opciones y seleccionando la acción deseada:
Importante:
- Cuando elimines o edites una plantilla, ten en cuenta que el cambio se reflejará en todas las subcuentas con las que se haya compartido.
- Las plantillas no pueden eliminarse si deben enviarse en una campaña programada. Primero habría que desprogramar o enviar la campaña, y luego se puede eliminar la plantilla.