Hay algunos ajustes adicionales para asegurarse de que Mercury SMS está configurado correctamente para su organización.
Siga las instrucciones del paso 10 de la pestaña Instalación y configuración para modificar los ajustes. Encontrará una explicación detallada de cada ajuste adicional al final de esta página:
Haga clic aquí para asignar licencias ➔
Luego, haga clic aquí para asignar conjuntos de permisos ➔
Ajustes adicionales
1. Activar el envío de correos al usuario - este ajuste le permite determinar si desea enviar un correo electrónico al propietario de un mensaje de texto entrante, además de que se le asigne una Tarea. Si quieres que los usuarios reciban una notificación por email, marca esta casilla y haz clic en Guardar.
2. Activación del enmascaramiento - si ha solicitado a MessageMedia que active la función de enmascaramiento, que le permite enmascarar un mensaje saliente como si se enviara desde su propio número de móvil, tendrá que marcar esta casilla y hacer clic en Guardar.
3. Estado de tarea predeterminado - el estado de tarea predeterminado le permite especificar el valor de estado que se aplicará a las Tareas de SMS entrantes. Esto determinará si la Tarea se crea como una Tarea abierta o cerrada. Los valores específicos disponibles dependerán de sus personalizaciones individuales, pero serán todos los valores de la lista de selección de estado de la Tarea.
4. Alertas de la bandeja de entrada de SMS - si usas la Bandeja de entrada de SMS, puedes permitir notificaciones de audio y emergentes cuando el usuario reciba un nuevo SMS entrante. Cuando está activada, la Bandeja de entrada de SMS se abrirá en la barra de utilidades y reproducirá un aviso sonoro para notificar al Usuario del mensaje entrante. Para activar las alertas de la bandeja de entrada, marque esta casilla y haga clic en Guardar.
5. Asignación de tareas entrantes - cuando se recibe un SMS entrante, Mercury SMS creará una Tarea para registrar la actividad en el registro correspondiente, o para el Propietario de mensajes huérfanos si no se encuentra ninguna coincidencia. La sección Asignación de tareas te permite especificar a qué usuario se debe asignar la Tarea de SMS entrante para Candidatos, Contactos y Otros objetos. Las opciones son las siguientes:
- Propietario del registro: se notificará al propietario del registro.
- Última modificación por: se notificará al último Usuario que modificó el registro.
- Último mensaje enviado: se notificará al último Usuario que envió un mensaje SMS saliente para ese registro.