Cuando se recibe un mensaje entrante y no se puede asociar a un registro en Salesforce, se creará una tarea para el propietario predeterminado del mensaje especificado en el paso 7 de la Configuración.
1. En el campo Propietario predeterminado del registro, empieza a escribir el nombre de usuario del usuario que deseas establecer como propietario predeterminado de los registros para los mensajes entrantes.
2. El campo mostrará automáticamente los nombres de usuario que coincidan con los criterios que has escrito. Selecciona el nombre de usuario para rellenar el campo: