Puedes usar ID de remitente dinámicos en los flujos de trabajo de HubSpot para seleccionar automáticamente el número o nombre de envío correcto en función de la ubicación de un contacto al enviar mensajes a los clientes; esto garantiza que tus mensajes siempre provengan de una fuente familiar.
Propiedades de contacto personalizadas
Antes de poder utilizar la función de ID de remitente dinámico, deberás crear propiedades de contacto personalizadas en HubSpot. Estas propiedades almacenarán la información de ubicación de tus contactos, que el flujo de trabajo utilizará para seleccionar el remitente adecuado.
- Crea tus propiedades de contacto personalizadas añadiendo una Etiqueta de propiedad (p. ej., Ubicación del gimnasio) y un Nombre interno (p. ej., ubicacion_gimnasio).
- Una vez creadas las propiedades de contacto personalizadas, rellena las propiedades personalizadas de tus contactos con sus respectivos datos de ubicación. Esto permite que el flujo de trabajo relacione un contacto con el remitente correcto.
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El texto de la propiedad del contacto debe coincidir exactamente con la etiqueta del nombre y el ID de la cuenta (o subcuenta) de Sinch Engage correspondiente desde la que quieres enviar.
p. ej., si la ubicación del gimnasio de un contacto es 'Downtown LA', debes tener un nombre y un ID de cuenta de Sinch Engage con la etiqueta 'Downtown LA'.
Nota: La coincidencia distingue entre mayúsculas y minúsculas y entre espacios; p. ej., 'Downtown LA' no coincidirá con 'downtown la' ni con 'DowntownLA'. Asegúrate de que tu convención de nomenclatura sea coherente en los datos de HubSpot y las etiquetas de Sinch Engage.
Flujo de trabajo de remitente dinámico
Crea el flujo de trabajo de HubSpot que utilizará la lógica del ID de remitente dinámico:
- En la sección Automatización del menú de navegación lateral izquierdo, haz clic en Flujos de trabajo.
- Haz clic en el botón desplegable Crear flujo de trabajo.
- Configura los activadores de inscripción que desees para el flujo de trabajo.
- Haz clic en el icono + para abrir la lista de acciones disponibles.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Sinch SMS y MMS en la sección Aplicaciones integradas para abrir el menú desplegable.
- Desde aquí, selecciona Enviar SMS/MMS.
- Configura la acción SMS / MMS .
- Número de teléfono: Selecciona uno de los registros de contacto disponibles en la sección variables de datos.
- Cuenta: Selecciona Cuenta dinámica en el menú desplegable. Cuando selecciones esta opción, el campo Nombre del ID de remitente se desactivará y mostrará 'No hay opciones disponibles'. El remitente se asignará automáticamente en función de la ubicación del contacto.
- ID del flujo de trabajo: Tu ID de respuesta del flujo de trabajo. Esto garantizará que las respuestas a este mensaje solo activen acciones en un flujo de trabajo específico.
- Mensaje de texto: Redacta tu mensaje. Puedes incluir cualquier personalización relevante eligiendo entre la lista de variables de datos, p. ej. Nombre.
- URL de la imagen: Para enviar un MMS, pega aquí la URL de la imagen. Revisa los requisitos de MMS antes de configurar esta función.
- Código de país: Si envías mensajes al extranjero, introduce aquí el código de país. De lo contrario, déjalo en blanco para que se utilice el código de tu país.
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Propietario: Selecciona el propietario de esta acción. Esto selecciona la dirección de email a la que se enviarán las notificaciones relacionadas con esta acción.
- Haz clic en Guardar.
- Cuando estés listo, haz clic en Revisar y publicar.
- Selecciona Sí, inscribir inmediatamente a los contactos que cumplan los criterios de inscripción cuando se active el flujo de trabajo antes de activar el flujo de trabajo.
- Selecciona No, solo inscribir a los contactos que cumplan los criterios de activación después de activar el flujo de trabajo si quieres enviar un mensaje masivo a cualquiera que cumpla los criterios de inscripción después de activar el flujo de trabajo.
Lógica del flujo de trabajo
Comprender la lógica que hay detrás del flujo de trabajo puede ayudarte a solucionar cualquier problema y a utilizar la función de forma eficaz.
- Activador: Cuando un contacto se inscribe en el flujo de trabajo, se activa la acción Enviar SMS/MMS.
- Coincidencia de ubicación: El flujo de trabajo lee el valor de la propiedad en el registro del contacto; p. ej., ubicacion_gimnasio.
- Selección del remitente: A continuación, compara este valor de ubicación con las etiquetas de todas las cuentas de remitente conectadas a tu portal de HubSpot.
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Envío de mensajes:
- Si se encuentra una coincidencia: El mensaje se envía utilizando el remitente predeterminado de esa cuenta específica.
- Si no se encuentra ninguna coincidencia: La acción finaliza y no se envía ningún mensaje. Esto evita envíos accidentales desde un número incorrecto.