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Descubre las diferencias clave entre las funciones de RCS de iOS y Android, como texto, enlaces, tarjetas enriquecidas, carruseles y respuestas. Encuentra las mejores prácticas para garantizar una experiencia uniforme en todos los dispositivos.
Existen diferencias importantes en el aspecto y el funcionamiento de las funciones de RCS en cada plataforma. La siguiente tabla desglosa las diferencias clave y ofrece las mejores prácticas para garantizar que tus campañas se muestren de forma uniforme en todos los dispositivos.
Tabla comparativa entre iOS y Android
| Función | iOS (18.4+) | Android | Mejor práctica |
|---|---|---|---|
| Mensajes de texto básicos | Compatible, hasta 160 caracteres. Fiable para actualizaciones sencillas. | Compatible, hasta 160 caracteres. Fiable para actualizaciones sencillas. | Para una mejor legibilidad, escribe mensajes cortos de menos de 160 caracteres. |
| Hipervínculos |
Solo uno por mensaje. Si va seguido de texto, puede parecer que no se puede hacer clic en él. Cuando se coloca al final, se muestra como la previsualización de un enlace que requiere un toque adicional. Sin una Nota: Si se incluye un enlace en la descripción de una tarjeta enriquecida, no se podrá hacer clic en él. En su lugar, se recomienda colocar el enlace en un botón de URL. Esto se aplica tanto a iOS como a Android. |
Una vista previa por mensaje. Varios enlaces se muestran como texto en el que se puede hacer clic. | Coloca el hipervínculo al final. Añade og:image para una vista previa más limpia. Evita usar varios enlaces. |
| Tarjetas enriquecidas | El contenido multimedia puede recortarse. El texto largo se trunca. En iOS 18.5.2, al pulsar solo se abre el texto completo (sin contenido multimedia ni acciones). El contenido multimedia no se puede descargar. | Representación más uniforme. Se puede seguir haciendo clic en el contenido multimedia. | Utiliza contenido multimedia alto de 3:2 con una «zona segura» de 16:9. El título/la descripción no debe ocupar más de tres líneas. |
| Carruseles | El contenido multimedia puede recortarse si hay mucho texto. El texto largo se trunca. La vista ampliada solo muestra el texto. | Fiable, pero es posible que se recorte verticalmente si hay mucho texto. | Utiliza carruseles de ancho medio con texto conciso. Evita las listas de chips. |
| Respuestas y acciones sugeridas | Las respuestas se muestran como una lista permanente. Acciones insertadas en la tarjeta. Las listas de chips se convierten en menús. | Las respuestas aparecen como chips temporales que desaparecen después de seleccionarlas. Las acciones se muestran como botones. | Limita las respuestas a tres. Da preferencia a las acciones insertadas en lugar de a las listas de chips. |
| Limitaciones conocidas | El contenido multimedia no se puede ampliar. El truncamiento de texto es más común. Las respuestas sugeridas persisten. | Los chips deben aparecer al final para representarse correctamente. Menos truncamiento en general. | Prueba siempre tanto en iOS como en Android. Utiliza la alternativa de SMS para dispositivos no compatibles. |
Lista de comprobación para un diseño uniforme
El texto no debe superar los 160 caracteres ni las tres líneas por elemento.
Para las tarjetas enriquecidas, utiliza 60 caracteres para el título y 160 caracteres para la descripción.
Coloca los hipervínculos al final y añade una
og:imagepara tener previsualizaciones limpias. En los mensajes de texto, asegúrate de que haya un espacio entre el texto y un hipervínculo; de lo contrario, puede que solo se muestre como un enlace en el que no se puede hacer clic.Utiliza relaciones de aspecto de contenido multimedia altas (3:2 con una zona segura de 16:9) para evitar recortes.
Evita las listas de chips; en su lugar, inserta las respuestas/acciones en las tarjetas.
Prueba los flujos tanto en iOS como en Android antes del lanzamiento.