Se pueden utilizar flujos de trabajo para comunicarse mejor con los clientes enviando automáticamente mensajes SMS desde Dynamics 365. Puedes añadir la acción SMS en flujos de trabajo nuevos y existentes en cuanto la solución SMS para Dynamics esté instalada en tu organización.
Si aún no has instalado SMS para Dynamics, este artículo puede ayudarte a hacerlo. Una vez solucionado esto, veamos cómo añadir SMS a tus flujos de trabajo:
| Nota: Este artículo cubre los flujos de trabajo de la versión 1.0. Tenemos una versión más reciente de los flujos de trabajo que ofrece más funciones y flexibilidad. Para conocer la última versión, consulta la versión 1.1. |
1. Abre Dynamics 365 y ve a Procesos, entonces puedes crear un Nuevo flujo de trabajo (proceso), o puedes hacer clic en el Nombre de un proceso existente:
2. Desde dentro del proceso, haz clic en la flecha desplegable Añadir paso, selecciona SMS for Dynamics.Workflows (1.1.0.0) y, a continuación, haz clic en SMSForDynamics.Workflows.SendSMS:
3. A continuación, selecciona la versión 1.0 en el desplegable y haz clic en Establecer propiedades:
4. Ahora tienes que establecer el Valor de la propiedad ToNumber como {Mobile Phone(Contact)} y puedes hacerlo a la derecha, donde dice Valores dinámicos. A continuación, escribe tu mensaje en el campo Valor del mensaje, y no olvides seleccionar Verdadero en la propiedad CreateSMSRecord para crear un registro de la actividad de SMS:
5. A continuación, haz clic en Guardar y cerrar en la parte superior izquierda para añadir la acción de SMS a tu flujo de trabajo.