Una vez que hayas instalado la integración con ActiveCampaign y conectado tus cuentas, puedes utilizar los parámetros de los mensajes SMS entrantes para disparar acciones de flujo de trabajo en ActiveCampaign.
Objetos de mensajería
Los objetos de mensaje disponibles para activar son:
- Contenido del mensaje: Palabras clave o frases específicas contenidas en los mensajes entrantes. El campo de contenido del mensaje distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Marca de tiempo: La hora a la que se envió el mensaje.
- ID del flujo de trabajo: El ID del flujo de trabajo que se utilizó para enviar el SMS saliente que luego invita a la respuesta.
- Mensaje de baja: Una palabra clave o frase específica que se ha configurado como disparador de la baja.
Activar acciones mediante respuestas SMS
- En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en Automatizaciones.
- Haz clic en el botón Crear una automatización.
- Selecciona la opción Empezar de cero para crear un nuevo flujo de trabajo sin utilizar una plantilla.
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Haz clic en Añadir un disparador de inicio.
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En el cuadro de búsqueda de disparadores, busca y selecciona Sinch MessageMedia Received Messages is created. Pasa el ratón por encima de los elementos para revelar el nombre completo del disparador.
- En el cuadro emergente, selecciona la configuración que desees para el flujo de trabajo:
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La opción All Sinch MessageMedia Received Messages configurará el flujo de trabajo para que se dispare cuando se reciba cualquier mensaje de Sinch.
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La opción Segment MessageMedia Received Messages te permitirá establecer ciertas condiciones que deben cumplirse para que se dispare el flujo de trabajo. Aparecerá el panel de configuración.
- Contenido del mensaje: Activa un flujo de trabajo cuando el mensaje recibido contenga determinadas palabras o contenidos. El campo de contenido del mensaje distingue entre mayúsculas y minúsculas; por ejemplo, si se establece "Sí" como palabra desencadenante, las respuestas que digan "sí" no dispararán la acción.
- Bajas: Dispara un flujo de trabajo basado en el estado de baja (los valores son verdadero o falso - establécelo en verdadero para activar el flujo de trabajo cuando se reciba el mensaje de baja). Esto es útil si quieres hacer un seguimiento de las bajas, ya que una de las acciones del flujo de trabajo podría ser añadir estos contactos a una lista de bajas.
- Marca de tiempo: Activa un flujo de trabajo en función de la marca de tiempo del mensaje.
- ID del flujo de trabajo: Activa un flujo de trabajo cuando el mensaje recibido esté etiquetado con el ID del flujo de trabajo desde el que se envió.
Puedes añadir condiciones adicionales utilizando la opción Añadir otra condición.
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- Haz clic en Guardar para guardar tu disparador.
- Todos los mensajes recibidos aparecerán en el registro del contacto correspondiente.