Shopify | Configurar la recuperación de carritos abandonados

La recuperación de carritos abandonados es una de las formas más eficaces de utilizar los SMS para cualquier tienda de comercio electrónico, incluida Shopify. Una vez que tus cuentas de Sinch Engage y Shopify estén conectadas, puedes configurar una campaña de carrito abandonado para volver a captar clientes.

Crea una campaña de carritos abandonados

1. En la plataforma de Sinch Engage, desde el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Automatización y luego en SMS de carrito abandonado.

2. Puedes seleccionar una plantilla de automatización de SMS prediseñada para utilizarla o hacer clic en el botón Nuevo SMS de carrito abandonado para crear uno desde cero. 

   

3. Asigna a tu campaña SMS un Nombre de automatización para que puedas identificarla fácilmente más tarde cuando realices informes. Las condiciones de activación están preestablecidas como "Cliente abandona su carrito después de añadir su número de teléfono".

4. Selecciona el ID de remitente que quieras utilizar en la lista desplegable ID de remitente.

   

5. Configura el SMS 1.
   • Añade un retraso al SMS (días, horas, minutos): Es el tiempo que transcurre entre que el cliente abandona el carrito y se envía el SMS. Si el cliente recupera el carrito antes de que transcurra el tiempo de retraso, no se enviará el SMS.
   • (Opcional) Añade un código de cupón en tu mensaje si quieres dar al comprador un pequeño incentivo extra para que recupere su carrito y se dirija a la caja. Sinch Engage recuperará tus códigos de cupón existentes de tu cuenta de Shopify y podrás seleccionarlos de la lista desplegable Código de cupón.

   • Redacta tu mensaje en el campo Contenido del mensaje. Puedes seleccionar una plantilla de la lista desplegable Plantillas o escribir tu mensaje desde cero. Mientras escribes, la vista previa del mensaje de la derecha se actualizará en tiempo real. Para garantizar un mensaje fuerte, puedes incluir todas las etiquetas personalizadas sugeridas en el medidor de fuerza del mensaje, e incluir una opción para "darse de baja".

     

6. (Opcional) Haz clic en el botón Añadir otro SMS debajo de SMS 1 si quieres añadir otra acción SMS a la automatización; p. ej. el primer SMS podría enviarse tras un retraso de 1 hora y, si el comprador sigue sin recuperar su carrito abandonado, podría enviarse un segundo SMS tras un retraso de 1 día. Puedes crear hasta 5 acciones SMS. También puedes eliminar un SMS de la automatización haciendo clic en el botón Eliminar SMS situado en la parte inferior de cada SMS.

   

7. Cuando tengas todo listo, haz clic en Publicar para iniciar la automatización.