Antes de poner en marcha Sinch Engage y Shopify, es importante comprender cómo puede afectar el límite de caracteres a los costes de los mensajes, qué tipos de mensajes son compatibles y qué detalles de configuración hay que tener en cuenta para garantizar una integración sin problemas.
Límites de caracteres
El coste de los mensajes depende del número de mensajes enviados, que a su vez depende del número de caracteres de cada mensaje.
En algunos casos, los límites de caracteres de los SMS pueden variar, especialmente cuando el mensaje incluye caracteres especiales (caracteres Unicode), p. ej., emojis. Estos caracteres reducen la longitud máxima de cada mensaje, lo que puede aumentar el número total de mensajes enviados.
Al redactar un mensaje para enviar a un contacto, la integración detecta automáticamente cualquier carácter Unicode y muestra una alerta.
Comportamiento específico en Shopify
- Frecuencia de sincronización: Tiempo real y cada 24 horas
- Duración de la sincronización: Aproximadamente 100 000 contactos cada 2 horas.
Sincronización de datos de Shopify con Sinch Engage:
- Nombre
- Apellido
- Teléfono
- Correo electrónico
Sincronización de datos de Sinch Engage con Shopify:
- Estado de baja para SMS
Informe sobre el coste por SMS/MMS
Cuando envíes una campaña o configures una automatización de carritos abandonados en Shopify, recibirás informes detallados sobre tu ROI y las métricas de conversión.
Como tu coste por SMS o MMS puede variar en función de factores como el tamaño de tu plan y el volumen de mensajes, te ofrecemos una opción para garantizar que tu coste por SMS/MMS se ajusta correctamente a la configuración específica de tu cuenta.
Para garantizar la exactitud de los informes:
- En la plataforma de Sinch Engage, en el menú de la izquierda, ve a Extensiones y, a continuación, a Integraciones.
- Localiza el icono de Shopify y haz clic en el botón Ver detalles.
- En la ventana emergente, haz clic en la pestaña Coste de mensajería.
- Selecciona la moneda en la que está configurado tu plan de Sinch Engage.
- Introduce tu tarifa por SMS y/o MMS.
-
Haz clic en el botón Actualizar para guardar estos ajustes.