La página de configuración de costes de mensajería te da el control sobre los números que hay detrás de tus informes de ROI. Si introduces el coste de mensajería correcto para SMS, MMS y RCS (si están activados), te asegurarás de que tus informes reflejen con precisión el coste real de las interacciones con clientes.
Configurar el coste de la mensajería
- Accede a tu cuenta de Sinch Engage.
- En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en Extensiones y luego en Integraciones.
- Busca la ficha de integración de la plataforma de comercio electrónico que has conectado, p. ej. Shopify, BigCommerce, WooCommerce.
- Pulsa el botón Ver detalles para abrir los ajustes de la integración.
- Haz clic en la pestaña Coste de mensajería.
- Añade tu coste ($) por tipo de mensaje para obtener informes precisos.
- La opción RCS sólo será aplicable si tienes un agente integrado.
- Otros canales de mensajería, p. ej. WhatsApp o email, no se gestionan desde aquí.
Nota: Cada integración tiene su propia página de configuración, así que asegúrate de que estás actualizando la correcta.
Introducir los costes a efectos de informes de ROI
- Introduce el coste ($) por mensaje para cada canal que estés utilizando.
- Estos datos se utilizan para los informes de ROI, así que asegúrate de que reflejan el precio real de tu suscripción o contrato.
- Los costes no son dinámicos: no se actualizarán automáticamente si cambia tu suscripción, por lo que tendrás que actualizarlos manualmente si se renueva o revisa el precio de tu Plan de suscripción/contrato.
Buenas prácticas de cara a la precisión
- Revisa tu suscripción o contrato actual antes de introducir los números.
- Vuelve a visitar la página de configuración cuando cambie tu Plan para asegurarte de que los informes de ROI siguen siendo precisos.
- Si tu empresa utiliza varias integraciones de comercio electrónico, repite el proceso para cada ficha de integración.