Sinch SMS para Salesforce viene con campos de asignación telefónica preestablecidos en los objetos Cliente potencial y Contacto que permiten que los mensajes entrantes no solicitados coincidan con el registro apropiado. Se pueden crear Campos de asignación telefónica personalizados para admitir la correspondencia de otros campos telefónicos.
Campo de asignación telefónica personalizado
Para crear un Campo de asignación telefónica para hacer coincidir los mensajes entrantes no solicitados con campos telefónicos distintos de los campos Teléfono móvil del cliente potencial y del contacto:
- Determina el campo de teléfono de referencia: Es el campo de teléfono del objeto con el que quieres que coincidan los mensajes entrantes no solicitados.
-
Crea un campo personalizado en el objeto deseado utilizando esta configuración.
Sustituye [Nombre del campo] por el nombre del campo telefónico al que se hace referencia.
Etiqueta de campo [Etiqueta de campo] Corto
p. ej. Teléfono móvil del cónyuge Corto
Nombre del campo [Nombre del campo]_Corto
p. ej. Telefono_Movil_Conyuge_Corto
Tipo de retorno de la fórmula Fórmula (Texto) Fórmula SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( [Nombre del campo], '+', ''), ')', ''), '(', ''), '-', ''), ' ', '')
ejemplo: SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( Telefono_Movil_Conyuge, '+', ''), ')', ''), '(', ''), '-', ''), ' ', '')
- Guarda el campo: No es necesario añadirlo a los diseños de página.
- Los futuros mensajes entrantes no solicitados intentarán coincidir con el nuevo registro del Campo de asignación telefónica.