Mantener tus listas de contactos limpias y precisas ayuda a que cada mensaje llegue a la persona adecuada en el momento preciso. Esta guía te muestra cómo crear, editar y organizar tus listas para que puedas ahorrar tiempo, cumplir la normativa y conectar con los clientes de forma más eficaz.
Página de listas de contactos
Para gestionar tus listas de contactos, navega a Contactos > Listas. Si tienes listas de contactos existentes, verás una tabla que contiene las siguientes columnas:
- Nombre de la lista
- Fecha de adición: Es la fecha de creación de la lista.
- Contactos: Número total de contactos de la lista.
- Email de la lista: Es un alias que se utiliza para enviar SMS por email.
- Compartida por: Si la lista es compartida, aquí aparecerán los nombres de las subcuentas que pueden acceder a ella.
- Icono de más opciones (⋮): Si pulsas aquí, se te presentarán más opciones, como Enviar mensaje, Editar, Gestionar el uso compartido de la lista, Exportar contactos, Eliminar lista.
Crear listas de contactos
Para crear una nueva lista de contactos, haz clic en Nueva lista:
En el modal resultante, puedes dar un nombre a tu lista y crear un email de lista. Un correo electrónico de lista te permite utilizar la función Email a SMS para enviar un SMS de forma masiva por email.
Ordenar listas de contactos
Las listas de contactos se pueden ordenar por nombre y por la fecha en que se añadieron.
Ordenar listas por Nombre
Haz clic en Nombre para ordenar tus listas en orden alfabético o alfabético inverso. Cuando la flecha situada junto a Nombre apunte hacia abajo, tus listas se ordenarán de la A a la Z. Cuando apunte hacia arriba, aparecerán en la lista de la Z a la A.
Ordenar listas por Fecha de adición
Haz clic en Fecha de adición para ordenar tus listas de la más reciente a la más antigua, o de la más antigua a la más reciente. Si la flecha situada junto a Fecha de adición está hacia abajo, las listas se ordenan de la más antigua a la más reciente. Cuando apunta hacia arriba, se ordenan de más reciente a más antigua.
Compartir listas de contactos
Como administrador de la cuenta principal, puedes compartir listas de contactos con todas o algunas de tus subcuentas. Esto significa que los titulares de tus subcuentas no tendrán que volver a crear listas de contactos que ya existan en la cuenta principal.
Nota: Las listas compartidas solo pueden ser gestionadas por administradores a nivel de cuenta principal. Los usuarios y administradores que accedan a la subcuenta solo podrán ver y enviar a listas compartidas. Si necesitas realizar alguna modificación en una lista compartida, ponte en contacto con un administrador de la cuenta principal.
Navega hasta Contactos > Listas, luego haz clic en más opciones (⋮) y selecciona Gestionar el uso compartido de la lista.
A continuación, se te presentará un modal que te permitirá seleccionar las listas de contactos que deseas compartir y las subcuentas con las que pretendes compartirlas.
Exportar listas de contactos
Nota: Puedes utilizar este método para descargar tu lista de contactos dados de baja o que han optado por ser excluidos.
- Navega hasta Contactos > Listas
- Selecciona las listas que quieras exportar y haz clic en Exportar. La lista se descargará como un archivo CSV.
- También puedes exportar listas individuales haciendo clic en más opciones (⋮) y seleccionando Exportar contactos. La lista se descargará como un archivo CSV.
Eliminar listas de contactos
Importante: Eliminar listas y contactos es irreversible, así que asegúrate primero de haber exportado la lista por si pudieras necesitarla en el futuro.
Si ya no necesitas enviar a una selección de contactos que has agrupado, puedes optar por eliminar la lista.
Navega hasta Contactos > Listas de contactos y, a continuación, pulsa más opciones (⋮) y selecciona Eliminar lista.
A continuación, se te presentará un modal que te permitirá seleccionar las listas de contactos que deseas eliminar. También hay una opción para eliminar los contactos de esas listas. Cuando hayas hecho tus selecciones, haz clic en Eliminar.
Nota: Si eliges eliminar también los contactos, no solo los eliminará de la lista, sino de toda la base de datos. Para eliminar contactos solo de una lista concreta, debes utilizar en su lugar la función Gestionar listas.