Übersicht über die Verifizierung von kostenfreien Nummern (TFN)

Dieser Artikel gibt einen detaillierten Überblick über die TFN-Verifizierung, warum sie wichtig ist und wie Sie sie innerhalb der Webplattform durchführen können. Wenn Sie dies bereits wissen und mit der Überprüfung beginnen möchten, können Sie die Anweisungen in diesem Artikel befolgen. 

Warum muss ich meine TFN überprüfen lassen?

Hier erfahren Sie, was mit den TFN-Überprüfungsanforderungen geschieht. 

• Die US-amerikanischen und kanadischen Mobilfunknetzbetreiber haben eine neue Anforderung eingeführt: Alle bestehenden gebührenfreien Nummern (TFNs) müssen auf ihre rechtmäßige geschäftliche Nutzung überprüft werden, damit sie weiterhin Nachrichten versenden können.
   
• Diese neue Vorschrift soll dazu beitragen, Betrug zu bekämpfen, Spam zu reduzieren und sicherzustellen, dass alle bestehenden TFNs den bewährten Verfahren der Branche entsprechen. Sie gilt für alle Anbieter von Messaging-Diensten.

Was sind die Vorteile?

Verifizierte TFNs helfen, die Wahrscheinlichkeit für Folgendes zu verringern:
 

• dass Ihre Nummer fälschlicherweise für verbotene Aktivitäten (z. B. Spam oder Betrug) gekennzeichnet und gesperrt wird.
• dass Ihre Nachrichten gekennzeichnet und gefiltert werden, weil sie risikoreiche Keywords enthalten.

  Außerdem bedeutet dies, dass Sie weiterhin ohne zusätzliche Kosten Nachrichten von verifizierten TFNs versenden können.

Was muss ich tun? 

Füllen Sie einfach das kurze Formular aus – das dauert etwa 10-15 Minuten. Die folgenden Informationen benötigen wir von Ihnen:

• Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse.
• Ihr eingetragener Firmenname, Ihre Website und Ihre Adresse.
• Wie viele Nachrichten Ihr Unternehmen jeden Monat versendet.
• Ihre primäre Verwendung für TFN-Nachrichten.
• Einige Beispielmeldungen.
• Einige Screenshots und Fotos von diesen Nachrichten.

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, wenn Sie Ihr Formular absenden. Dann wird unser Team die Sache in die Hand nehmen.

Um loszulegen, gehen Sie zum Web-Portal und überprüfen Sie Ihre Liste der zu verifizierenden TFNs, indem Sie zu Einstellungen > Nummern > Dedizierte Nummern navigieren. Wenn Sie eine nicht verifizierte TFN haben, wird neben der Nummer in der Spalte Nummern-Status eine Warnung angezeigt. 

Um das Formular auszufüllen, klicken Sie einfach auf den Meine TFN verifizieren-Button auf der rechten Seite und folgen Sie den Anweisungen - dies ist der einfachste Weg, das Formular auszufüllen, da wir bereits einige der wichtigen Teile für Sie ausgefüllt haben! Sollten Sie dazu aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, können Sie das Formular weiter unten in diesem Artikel verwenden. 

Sobald das Formular korrekt übermittelt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung beim Hub haben, können Sie das Formular auch auf unserer Support-Website ausfüllen.

Was passiert, wenn ich mich nicht daran halte? 

Wenn Sie Ihre TFN nicht verifizieren lassen, werden leider alle Nachrichtenvolumina, die über diese Nummer versendet werden, blockiert. Sie haben weiterhin Zugriff auf alle anderen Funktionen Ihres Kontos und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Was passiert, wenn ich mehrere TFNs habe? 

Wenn Sie mehrere TFNs haben, müssen Sie einen legitimen Grund vorweisen. Dies könnte auf Folgendes zurückzuführen sein:

• Verschiedene Contact Center.
• Mehrere Filialen.
• Bedarf an regionaler Abdeckung.

Wenn Sie Hilfe bei der Verifizierung von TFNs benötigen, können Sie sich gerne an unser Supportteam wenden.

Wie viele Anträge auf Überprüfung der TFN kann ich stellen?

Sie können so viele TFNs zur Verifizierung einreichen, wie Sie benötigen. Jeder Geschäftsfall erfordert jedoch einen eigenen Antrag.

Und so funktioniert es:

• Sie können mehrere TFNs für denselben Anwendungsfall in einem einzigen Antrag einreichen.
• Sie können jedoch keine individuellen TFNs für mehrere Anwendungsfälle in ein und demselben Antrag einreichen.

Außerdem gut zu wissen:

• Alle TFNs in einem einzigen Antrag sollten denselben Anwendungsfall haben.
• Das im Antrag aufgeführte Unternehmen muss mit dem Unternehmen identisch sein, das die Nachrichten erstellt und versendet.
• Wiederverkäufer können sich nicht selbst als Unternehmen eintragen und die TFNs ihrer Kunden in großen Mengen einreichen.

Kostet es etwas, meine TFN zu überprüfen? 

Die Verifizierung Ihrer TFN(s) ist kostenlos, egal wie viele Sie haben.

Kann ich während des Verifizierungsprozesses weiterhin Nachrichten senden?

Leider können Sie keine Nachrichten versenden, solange die Nummer noch verifiziert wird. Jedes Nachrichtenvolumen, das über diese Nummer versendet wird, wird blockiert.

Wie fülle ich das Formular aus?

Wir haben in diesem Artikel einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen, den Vorgang erfolgreich abzuschließen.

Was passiert, nachdem ich das Formular abgeschickt habe?

1. Wir prüfen Ihren Antrag und informieren Sie, falls es Probleme gibt, die Ihren Antrag verzögern könnten, damit Sie diese beheben können.
2. Wir leiten Ihren Antrag dann an den Verifizierungspartner weiter. Sie werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen prüfen und entweder ablehnen oder genehmigen oder zusätzliche Angaben anfordern. 

3. Sobald Ihre TFN-Überprüfung genehmigt wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
    

   Hinweis: Die Bearbeitungszeit für die TFN-Verifizierung beträgt bis zu 7 Werktage. Wenn eine zusätzliche Dokumentation erforderlich ist, kann dies länger dauern.
    

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

• Weitere FAQs zur TFN-Verifizierung finden Sie hier.
• Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.