Dieser Artikel erklärt, wie Sie einzelne Kontakte über die Seiten "Kontakte" und "Posteingang" erstellen und wie Sie Kontakte aus einer Datei importieren können. Das Hinzufügen von Kontakten erleichtert nicht nur das Versenden von Nachrichten, sondern auch das Verfolgen von Antworten. In Ihrem Posteingang werden Nachrichten, die von Ihren Kontakten empfangen wurden, mit dem Namen des Kontakts als Absender angezeigt und nicht mehr nur mit der Handynummer. Sie können auch Kontakte zu Listen hinzufügen, was den Versand von Massennachrichten erleichtert.
Wichtig: Compliance und Zustimmung sind beim Hinzufügen von Kontakten äußerst wichtig. Die Webplattform speichert die zuletzt gewählten Abonnementoptionen für alle Kontakte, einschließlich gelöschter Kontakte. Diese Richtlinie dient dazu, die Präferenzen des Kontakts zu berücksichtigen und die Einhaltung der Kommunikationsvorschriften zu gewährleisten. Sollten Sie einen Kontakt erneut anmelden müssen, muss dies manuell erfolgen. Das erneute Importieren von Kontakten gilt nicht als "Wiederabonnieren" – alle Kontakte in Ihrer Liste "Abgemeldet" bleiben dort, unabhängig davon, ob sie in einer neuen Kontaktliste enthalten sind.
Individuelle Kontakte erstellen
- Klicken Sie im Menü auf
Kontakte und wählen Sie dann Alle Kontakte.
- Klicken Sie oben links auf der Seite auf Kontakt hinzufügen:
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Geben Sie die erforderlichen Felder im Formular Kontakt hinzufügen ein:
Vorname: Der Vorname des Kontakts.
Nachname: Der Nachname des Kontakts.
Kanäle (erforderlich): Die Handynummer des Kontakts muss im internationalen Format angegeben werden, wobei das Land standardmäßig dem Absenderland entspricht, das im Benutzerprofil des Kontoinhabers angegeben ist.
Angemeldet und Abgemeldet: Neue Kontakte werden standardmäßig angemeldet, die Auswahl von Abgemeldet verhindert, dass Nachrichten an diesen Kontakt gesendet werden.
E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Ansprechpartners.
Listen: Wählen Sie eine oder mehrere Kontaktlisten aus – Listen müssen vor dem Erstellen des Kontakts erstellt werden.
Alias: Wird als alternativer Name für Ihren Kontakt sowie für E-Mail-zu-SMS verwendet.
Geburtstag: Das Geburtsdatum des Kontakts.
Ort: Dies kann der Vorort/die Stadt oder das Büro/die Region des Kontakts sein - je nachdem, was Sie bevorzugen.
Staat : Der Staat oder die Provinz, die mit dem Kontakt verbunden ist.
Land: Das Land, das mit dem Kontakt verbunden ist.
Hinweis: Alle zusätzlichen Anmerkungen oder Informationen zum Kontakt.
Hinweis: Alle Kontaktdatensätze enthalten die oben genannten standardmäßigen Kontaktfelder. Sie können jedoch beliebig viele zusätzliche benutzerdefinierte Kontaktfelder hinzufügen.
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Speichern und Ihr Kontakt wird nun in Ihrer Liste Alle Kontakte sowie in allen Kontaktlisten angezeigt, denen Sie ihn hinzugefügt haben.
Erstellen eines Kontakts aus dem Posteingang
Wenn Sie sich im Posteingang befinden und eine Nachricht an einen neuen Empfänger versenden möchten, können Sie dies tun, ohne zur Seite "Kontakte" zu navigieren.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Konversation starten:
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Geben Sie die neuen Kontaktnummern in das Feld ein:
- Füllen Sie die Felder im Kontaktfenster aus, wie in Schritt 3 unter "Einzelne Kontakte erstellen" beschrieben.
Importieren von Kontakten in großen Mengen
Kontaktdaten vorbereiten
Bevor Sie Kontakte in die Webplattform importieren können, müssen Sie zunächst Ihre Kontaktdaten vorbereiten:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktliste eine .csv-, .xls- oder .xlsx-Datei ist. Das optimale Dateiformat ist CSV UTF-8, kommagetrennt.
- Wenn Sie die internationale Vorwahl nicht zu Ihren Kontaktnummern hinzufügen, geht die Plattform davon aus, dass Sie lokale Nummern für den in Ihren Kontoeinstellungen voreingestellten Standort importieren, und validiert sie entsprechend.
- Wenn Sie Telefonnummern aus einem anderen Land als dem Ihres Kontos importieren möchten, geben Sie bitte die entsprechende internationale Vorwahl an.
- Bei lokalen Nummern müssen Sie die führende Null nicht an die Nummer anhängen, um erfolgreich zu importieren - wenn Ihre Tabellenkalkulationszellen zum Beispiel als "Nummern" formatiert sind, kann eine Telefonnummer als "412345678" erscheinen, im Gegensatz zu "0412345678", beide Formate werden für den Import akzeptiert.
- Sie können zusätzliche Daten in Ihre Kontaktliste aufnehmen, die dann den benutzerdefinierten Feldern der einzelnen Kontaktprofile zugeordnet werden können.
Importieren von Kontaktdaten
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Klicken Sie im Menü auf
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Klicken Sie oben links auf der Seite auf die Schaltfläche Importieren:
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Sie haben dann zwei Optionen: "Kontakte aus einer Datei importieren" und "Kontakte synchronisieren". Letztere Option ist nur verfügbar, wenn Ihr Konto mit einer Integration wie Hubspot oder Shopify verknüpft ist. Dieser Artikel konzentriert sich auf das Importieren von Kontakten aus einer Datei. Es gibt jedoch separate Artikel, in denen erklärt wird, wie Sie Kontakte für jede Integration synchronisieren können, die über diese Funktion verfügt.
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Um Ihre Datendatei auf die Webplattform hochzuladen, klicken Sie entweder auf die Schaltfläche Datei auswählen oder ziehen Sie Ihre Datei per Drag & Drop direkt in das Upload-Fenster:
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Ordnen Sie die Spalten Ihrer Datei den entsprechenden Kontaktfeldern zu. Sie können jede Zeile erweitern, um eine Vorschau der Beispieldaten anzuzeigen und eine korrekte Zuordnung sicherzustellen:
- Wenn Ihre Kontaktdatenbank zusätzliche Informationen enthält (im Beispiel haben wir Felder wie Appt_Time, Clinic, Country), können diese den benutzerdefinierten Feldern im Kontaktprofil zugeordnet werden.
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Wenn das gewünschte Feld nicht verfügbar ist, klicken Sie auf + Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen, um ein neues Feld zu erstellen, bevor Sie mit dem Import fortfahren:
- Es öffnet sich eine Seitenleiste – geben Sie hier den Feldnamen, den Typ und die Zeichenbegrenzung ein und klicken Sie dann auf Hinzufügen, um zu speichern. Ihr neues Feld ist nun in der Dropdown-Liste verfügbar.
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Schließen Sie Ihre Importvorbereitungen ab:
a. Sie können im unteren Feld unter Importierte Kontakte zu Listen hinzufügen (optional) bereits vorhandene Listen auswählen, zu denen Sie alle importierten Kontakte hinzufügen möchten.
b. Wählen Sie, ob Sie Kontakte hinzufügen/aktualisieren oder sie vollständig abmelden möchten – das ist nützlich, wenn Sie eine Unterdrückungsliste aus einem anderen System importieren.
c. c. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die erforderliche Zustimmung erhalten haben und dass Ihre importierten Kontakte den Nutzungsbedingungen entsprechen, und klicken Sie dann auf Importieren, um den Upload zu starten.
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Sobald der Import abgeschlossen ist, zeigt die Webplattform eine Zusammenfassung der Ergebnisse an, einschließlich herunterladbarer Dateien, in denen Sie überprüfen können, welche Kontakte erfolgreich importiert wurden und welche fehlgeschlagen sind. Sie können auch frühere Importe auf der Verlauf-Seite überprüfen.