Automatisierungen werden auf der Grundlage von Bedingungen ausgelöst, und diese Bedingungen können je nach den Bedürfnissen des Nutzers einzeln oder mehrfach sein. Dieser Artikel befasst sich mit den verschiedenen Bedingungen, die zum Auslösen von Automatisierungen verwendet werden können.
Nachrichtentyp
Die erste Bedingung ist fest auf „Nachrichtentyp“ eingestellt (d. h. sie kann nicht geändert werden), da alle Automatisierungen durch eine eingehende Nachricht ausgelöst werden. Es ist jedoch möglich, den Nachrichtentyp zu ändern (abhängig von den Messaging-Kanälen, die Sie konfiguriert haben):
Empfangsnummer
Sie können die Automatisierung so einschränken, dass sie für eine oder mehrere der dedizierten Nummern in Ihrem Konto (falls Sie welche eingerichtet haben) oder für eine Ihrer anderen Nummern gilt:
Dadurch können Sie Ihre Automatisierung isolieren, sodass sie nur dann ausgelöst wird, wenn Empfänger auf Nachrichten von einer bestimmten Nummer in Ihrem Konto antworten. Außerdem ermöglicht es die störungsfreie Ausführung mehrerer Automatisierungen mit denselben Keywords für verschiedene Nummern.
Nachrichteninhalt
Hier können Sie Ihre Keywords durch Einschluss, Ausschluss oder den Nachrichtenanfang festlegen. Im Grunde bedeutet dies, dass Sie Ihre Automatisierung auslösen können, wenn:
- Eine Nachricht enthält ein bestimmtes Schlüsselwort (oder eines aus einer Liste von vordefinierten Schlüsselwörtern)
- Eine Nachricht enthält alle Keywords aus einer vordefinierten Gruppe
- Eine Nachricht enthält kein bestimmtes Schlüsselwort (oder eines aus einer vordefinierten Liste von Schlüsselwörtern)
- Eine Nachricht enthält nicht alle Schlüsselwörter in einer vordefinierten Liste
- Eine Nachricht beginnt mit einem bestimmten Schlüsselwort
Datum & Empfangszeit
Sie können den zeitlichen Ablauf der Automatisierung einschränken, indem Sie ein Datums- und Zeitfenster festlegen, in dem Nachrichten empfangen werden müssen, um die Automatisierung auszulösen, oder einen Start- oder Endpunkt für die Automatisierung:
Hinweis: Sie müssen nicht alle der oben genannten Bedingungen für Ihre Automatisierung festlegen, mit Ausnahme des Nachrichtentyps, und Sie können eine Bedingung entfernen, indem Sie auf das Mülltonnensymbol neben jeder Bedingung klicken:
Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Automatisierungen verwenden, um eine zeitlich begrenzte Kampagne durchzuführen, wie z. B. eine Registrierung für eine Veranstaltung oder ein Programm, oder wenn Sie nach den Geschäftszeiten Antworten per E-Mail oder Handy weiterleiten möchten.