Wichtig: Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf Konten, die Benutzeranmeldedaten über Sinch ID/ die Sinch Engage Messaging-Plattform verwalten. Wenn Ihr Konto ein SSO-Tool eines Drittanbieters zur Anmeldung verwendet, muss das Zurücksetzen des Benutzerkennworts über Ihren SSO-Anbieter erfolgen.
Ihr Sinch Engage-Passwort kann auf zwei Arten zurückgesetzt werden – Sie können die Option „Passwort vergessen?“ verwenden. Link auf der Anmeldeseite, oder Sie können es über das Selbstverwaltungsportal von Sinch ID zurücksetzen.
Zurücksetzen von der Anmeldeseite
- Klicken Sie auf Passwort vergessen?:
- Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von noreply@my.sinch.com. Wenn Sie es ein paar Mal versuchen und diese E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort ändern.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr neues Passwort zu erstellen.
- Sobald Ihr neues Passwort erstellt wurde, werden Sie automatisch bei der Sinch Engage-Plattform angemeldet.
Zurücksetzen vom Sinch ID Selbstverwaltungsportal
Sie können auch Ihr Passwort aktualisieren, wenn Sie auf der Plattform angemeldet sind.
- Klicken Sie auf das Profil-Symbol und dann auf Profil > Sinch-ID verwalten:
- Das Sinch ID Selbstverwaltungsportal wird in einem neuen Fenster geöffnet. Klicken Sie auf Passwort ändern:
- Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von noreply@my.sinch.com. Wenn Sie es ein paar Mal versuchen und diese E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support. Klicken Sie nach Erhalt auf den Button Passwort ändern:
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Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen:
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Sobald Ihr neues Passwort erstellt wurde, werden Sie aufgefordert, zum Selbstverwaltungsportal von Sinch ID zurückzukehren.
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Navigieren Sie dann zur Seite Anwendungen und klicken Sie auf Zu Engage (oder auf die Sinch-Anwendung, bei der Sie sich anmelden möchten) und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.