Vue d'ensemble
Si votre entreprise n'a pas de numéro d'entreprise australien (ABN) et que vous envoyez des messages SMS ou MMS à des numéros de téléphone mobile australiens en utilisant un ID d'expéditeur alphanumérique (par ex. le nom de votre marque), vous devez enregistrer cet ID d'expéditeur auprès de l'Australian Communications and Media Authority (ACMA).
En vertu de la norme du secteur SMS Sender ID Register Industry Standard 2025, tous les ID d'expéditeur alphanumériques doivent être enregistrés avant le 1er juillet 2026. Après cette date, les messages envoyés à partir d'ID d'expéditeur non enregistrés s'afficheront comme « Non vérifié » pour les destinataires.
En tant que fournisseur de télécommunications certifié, Sinch Engage peut inscrire votre ID d'expéditeur auprès de l'ACMA en votre nom. Aucun portail gouvernemental requis. Étant donné que votre entreprise ne possède pas d'ABN, nous utilisons un processus sécurisé de vérification d'identité pour confirmer l'identité de votre entreprise et de son représentant autorisé avant d'envoyer l'inscription.
Des frais d'inscription de 19,00 $ AUD uniques s'appliquent.
Avant de commencer
Assurez-vous de préparer les éléments suivants :
- Numéro d'inscription de l'entreprise - Votre numéro officiel figurant dans le registre des entreprises de votre pays (par exemple, le numéro Companies House pour le Royaume-Uni, le NZBN pour la Nouvelle-Zélande, l'EIN pour les États-Unis)
- Nom de l'entité enregistrée - Le nom légal complet de votre entreprise tel qu'il apparaît sur votre registre officiel
- Adresse de l'entreprise - L'adresse enregistrée de votre siège social
- Site internet de l'entreprise - L'URL officielle du site internet de votre entreprise
- Numéro de téléphone de l'entreprise - Un numéro de contact général pour l'entreprise (non lié à une personne physique)
- Représentant autorisé - Nom, email professionnel et numéro de téléphone direct de la personne autorisée à agir au nom de votre entreprise
- Pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement - Le représentant autorisé aura besoin d'un passeport valide, d'une carte d'identité nationale ou d'un permis de conduire pour la vérification de l'identité
Important : Votre ID d'expéditeur doit correspondre étroitement au nom enregistré de votre entreprise, à une marque que vous possédez ou au domaine de votre site internet. Il peut s'agir du nom complet, d'une abréviation, d'un acronyme ou d'une contraction. Par exemple, si le nom de votre entreprise est « MentorShow SAS », les ID d'expéditeur valides incluent MentorShow, MntorShow ou MS.
Comment enregistrer votre ID d'expéditeur
Étape 1 : Accédez à la page Numéros
Connectez-vous à la plateforme Sinch Engage.
Dans le menu de gauche, allez dans Paramètres > Numéros
Faites défiler jusqu'à la section ID d'expéditeur alphanumériques (balises alpha)
Vous verrez une bannière Action requise si vous avez des ID d'expéditeur qui doivent être enregistrés.
Trouvez votre ID d'expéditeur dans le tableau et cliquez sur Démarrer l'inscription. Si vous enregistrez un nouvel ID d'expéditeur, cliquez sur Ajouter un nouvel alphanumérique.
Étape 2 : Sélectionnez votre type d'inscription d'entreprise
Une fenêtre modale Enregistrer un alphanumérique existant apparaîtra.
Sous Type d'inscription d'entreprise, sélectionnez « Je n'ai pas d'ABN » (Autre inscription d'entreprise)
Vous verrez un avis orange expliquant que votre représentant autorisé recevra un lien de vérification par email après l'envoi.
Saisissez votre Pays d'inscription dans le champ ci-dessous. Il s'agit de votre pays d'inscription officielle d'entreprise.
Saisissez votre numéro d'inscription d'entreprise dans le champ ci-dessous. Il s'agit de votre numéro d'inscription officiel du registre des entreprises de votre pays.
Vous verrez également un panneau confirmant les frais de configuration de 19,00 $ AUD pour l'inscription via Sinch. Ces frais sont ajoutés à votre prochaine facture.
Cliquez sur Suivant.
Si vous n'avez pas d'ABN, vous ne pouvez pas utiliser l'option Entité associée pour enregistrer un ID d'expéditeur au nom d'une autre entité. Cliquez sur Suivant sur l'écran ci-dessous pour démarrer l'inscription de l'ID d'expéditeur pour Votre entreprise.
Étape 3 : Saisissez les détails de votre entreprise
Vous allez maintenant entrer dans le processus d'inscription en quatre étapes, en commençant par Détails de l'entreprise.
Votre numéro d'inscription d'entreprise sera pré-rempli à partir de l'étape précédente. Remplissez les champs restants :
Nom de l'entité enregistrée - saisissez votre nom légal complet tel qu'il apparaît sur votre registre officiel d'entreprise
Adresse de l'entreprise - commencez à taper et sélectionnez parmi les suggestions, ou cliquez sur le lien pour la saisir manuellement
Site internet de l'entreprise - l'URL officielle du site internet de votre entreprise
Numéro de téléphone - un numéro de contact général de l'entreprise (non lié à un individu)
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Étape 4 : Saisissez votre ID d'expéditeur
Sur l'écran Validation alphanumérique, vous verrez un panneau d'information expliquant les exigences de l'ACMA pour les ID d'expéditeur sans ABN.
Votre ID d'expéditeur doit être une « correspondance d'identification de l'expéditeur », ce qui signifie qu'il doit être identique, une abréviation, un acronyme ou une contraction du nom de votre entité enregistrée, de votre marque déposée ou de votre domaine.
Saisissez ou confirmez votre nom alphanumérique dans le champ prévu à cet effet.
Sous le champ, vous verrez un panneau « Vos détails d'entreprise » affichant les informations d'entreprise que vous avez saisies à l'étape précédente. Utilisez ceci pour confirmer que votre ID d'expéditeur correspond étroitement à vos détails enregistrés.
Votre ID d'expéditeur sera marqué comme « En attente de révision manuelle ». Notre équipe vérifiera la correspondance avec votre registre officiel d'entreprise après votre envoi.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Étape 5 : Saisissez le représentant autorisé
Sur l'écran Représentant autorisé, saisissez les détails de la personne qui est autorisée à agir au nom de votre entreprise.
Cette personne recevra un lien de vérification d'identité sécurisé par email après l'envoi de l'application. Si vous saisissez la mauvaise personne, la vérification échouera et votre ID d'expéditeur ne sera pas approuvé.
Sélectionnez votre rôle :
"Je suis un représentant autorisé" - sélectionnez ceci si vous êtes la personne qui complétera la vérification d'identité. Vous êtes autorisé à agir au nom de l'entreprise.
"Je complète ceci au nom d'un représentant autorisé" - sélectionnez ceci si quelqu'un d'autre dans votre entreprise complétera la vérification. Vous devrez fournir leurs détails. Ils recevront le lien de vérification.
Saisissez les détails du représentant :
Prénom et Nom de famille
Adresse email - utilisez une adresse email professionnelle (par ex. votre-prenom@votre-entreprise.com). Le lien de vérification d'identité sera envoyé à cet email. L'utilisation d'un email personnel (Gmail, Outlook) peut déclencher des étapes de vérification supplémentaires.
Numéro de téléphone - le numéro de téléphone direct du représentant (et non une réception ou une ligne partagée)
Cochez la case pour confirmer : "Je confirme que le représentant autorisé est informé de cette inscription et l'accepte."
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Étape 6 : Réviser et envoyer
Sur l'écran Réviser & envoyer, vérifiez tous les détails que vous avez saisis dans chaque section :
Détails de l'entreprise - votre numéro d'inscription, le type d'entreprise, le nom de l'entité, l'adresse, le site internet et le numéro de téléphone. Cliquez sur l'icône modifier si quelque chose doit être corrigé.
Validation alphanumérique - votre ID d'expéditeur demandé, affichant « En attente de révision manuelle »
Représentant autorisé - la personne qui complétera la vérification d'identité
En bas, vous verrez les frais d'inscription de 19,00 $ AUD. Cochez la case pour confirmer que vous acceptez que ces frais soient ajoutés à votre prochaine facture.
Cliquez sur Envoyer pour révision pour soumettre votre demande.
Ce qui se passe après que vous ayez envoyer
Après avoir cliqué sur Envoyer, vous verrez un écran de confirmation. Voici ce qui se passe ensuite :
Vérification d'identité Votre représentant autorisé recevra un email avec un lien de vérification sécurisé. Ils devront vérifier les détails de votre entreprise et confirmer leur identité à l'aide d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement. Cela prend environ 5 à 10 minutes. Le lien est valide pendant 14 jours.
Pour un guide étape par étape sur la façon de compléter la vérification d'identité, consultez : Compléter la vérification d'identité pour l'inscription de l'ID d'expéditeur
Examen de conformité Une fois la vérification d'identité terminée, notre équipe examinera votre demande. Nous vérifierons que votre ID d'expéditeur correspond aux détails enregistrés de votre entreprise. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Inscription à l'ACMA Si tout est en ordre, nous enregistrerons votre ID d'expéditeur auprès de l'ACMA en votre nom. Aucune action de votre part n'est requise à ce stade.
Activation Nous vous enverrons un email dès que votre ID d'expéditeur sera approuvé et prêt à être utilisé. Votre ID d'expéditeur s'affichera comme « Approuvé » sur la page Numéros.
Vérification de l'état de votre demande
Vous pouvez vérifier l'état de votre inscription à tout moment :
Allez dans Paramètres > Numéros
Trouvez votre ID d'expéditeur dans le tableau ID d'expéditeur alphanumériques
La colonne Statut indiquera l'état actuel de votre demande
Frais
Foire aux questions
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ? En vertu de la réglementation australienne, les entreprises sans ABN doivent être vérifiées par un fournisseur de télécommunications certifié avant de pouvoir enregistrer leur ID d'expéditeur auprès de l'ACMA. La vérification confirme que votre entreprise est légitime et que la personne demandant l'inscription est autorisée à agir en son nom.
Que faire si mon ID d'expéditeur ne correspond pas exactement au nom de mon entreprise ? Votre ID d'expéditeur peut être une abréviation, un acronyme ou une contraction du nom enregistré de votre entreprise, de votre marque déposée ou de votre domaine. Notre équipe examinera la correspondance pendant le processus d'approbation. Si c'est trop différent, nous prendrons contact avec vous pour vous guider.
Puis-je enregistrer plusieurs ID d'expéditeur ? Oui. Chaque ID d'expéditeur nécessite une inscription et des frais distincts.
Je suis une entreprise australienne mais je n'ai pas d'ABN. Puis-je utiliser ce processus ? Oui. Cette voie d'inscription est disponible pour toute entreprise sans ABN, y compris les entités australiennes qui ne peuvent pas utiliser le processus standard basé sur l'ABN.
Qu'advient-il de mes ID d'expéditeur existants si je ne les enregistre pas d'ici le 1er juillet ? Après le 1er juillet 2026, les ID d'expéditeur non enregistrés s'afficheront comme « Non vérifié » sur tous les messages destinés aux destinataires australiens. Cela peut avoir un impact sur votre délivrabilité et la confiance de vos clients.
Combien de temps dure tout le processus ? L'inscription sur le Hub prend environ 5 minutes. La vérification d'identité prend encore 5 à 10 minutes. Notre examen de conformité prend généralement 1 à 2 jours ouvrables une fois la vérification terminée. Le temps de traitement de l'ACMA varie.
Quelqu'un d'autre dans mon entreprise peut-il effectuer la vérification d'identité ? Seule la personne désignée comme représentant autorisé peut compléter la vérification. Si vous devez modifier la personne recevant le lien de vérification, prenez contact avec notre équipe support.