Après avoir envoyé votre inscription d'ID d'expéditeur alphanumérique, le représentant autorisé de votre entreprise recevra un email contenant un lien de vérification sécurisé. Ce guide vous explique à quoi vous attendre lorsque vous cliquez sur ce lien et terminez le processus de vérification.
La vérification est gérée par notre partenaire de vérification d'identité sécurisé et se compose de deux parties :
- Vérification de l'entreprise - confirmer les détails de votre entreprise et votre lien avec l'entreprise
- Vérification d'identité - confirmer votre identité à l'aide d'un identifiant avec photo délivré par le gouvernement
L'ensemble du processus prend environ 5 à 10 minutes. Le lien de vérification est valide pendant 14 jours.
Ce dont vous aurez besoin
Avant de cliquer sur le lien de vérification, assurez-vous d'avoir préparé les éléments suivants :
Le numéro d'inscription de votre entreprise (par ex. numéro Companies House, NZBN, EIN ou équivalent dans votre pays)
L'URL du site internet de votre entreprise
L'adresse de votre entreprise
Votre adresse email d'entreprise (le même email utilisé lors de l'inscription de l'identifiant d'expéditeur)
Une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement valide (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire)
Un appareil avec une caméra (pour la photo de l'identifiant et le selfie)
Un bon éclairage (pour le selfie/la vérification du vivant)
Partie 1 : Vérification de l'entreprise
Lorsque vous cliquez sur le lien de vérification dans l'email, vous serez redirigé vers une page de vérification sécurisée.
Le processus de vérification vous guidera à travers les étapes, en commençant par une confirmation que vous êtes autorisé à compléter cette inscription au nom de l'entreprise :
Puis la vérification de l'adresse email :
Étape 1 : Saisissez les détails de votre entreprise
Vous verrez un écran Détails de l'entreprise vous demandant de confirmer les informations de votre organisation.
Remplissez les éléments suivants :
Prénom de l'entreprise - le prénom complet enregistré de votre entreprise
Prénom commercial (optionnelle) - si votre entreprise opère sous un prénom différent
Pays - sélectionnez le pays où votre entreprise est inscrite
Type d'entreprise - sélectionnez si votre entreprise est une entreprise individuelle ou une entité (entreprise, partenariat, etc.)
Cliquez sur Continuer.
Étape 2 : Saisissez vos détails d'inscription
Sur l'écran suivant, fournissez les détails d'inscription officiels de votre entreprise :
Type de numéro d'inscription - sélectionnez le type d'inscription dans la liste déroulante (par ex. Numéro d'entreprise australien, Numéro d'entreprise britannique, NZBN)
Valeur du numéro d'inscription - saisissez votre numéro d'inscription
Site internet de l'entreprise (optionnelle) - l'URL officielle du site internet de votre entreprise
Adresse de l'entreprise - commencez à taper et sélectionnez parmi les suggestions de saisie automatique, ou cliquez sur « modifier l'adresse manuellement » pour la saisir vous-même
Adresse inscrite - si votre adresse inscrite est la même que l'adresse de votre entreprise, cochez « Identique à l'adresse de l'entreprise »
Cliquez sur Continuer.
Étape 3 : Confirmer votre identité en tant que représentant autorisé
Vous verrez un écran Vérifiez votre identité. Cela permet de confirmer que vous êtes la personne autorisée à agir au nom de l'entreprise.
Remplissez les éléments suivants :
Prénom et Nom de famille
Titre du poste - votre rôle au sein de l'entreprise
Adresse email - saisissez votre adresse email d'entreprise. Un code de vérification à usage unique sera envoyé à cet email.
Cliquez sur Continuer.
Étape 4 : Vérifiez votre email
Consultez votre boîte de réception pour trouver un email contenant un code de vérification à usage unique. Saisissez le code sur l'écran de vérification pour confirmer que vous possédez l'adresse email que vous avez fournie.
Astuce : Si vous ne voyez pas l'email, vérifiez votre dossier de pourriel ou de courrier indésirable. L'email proviendra de notre partenaire de vérification.
Étape 5 : Vérification de l'entreprise complète
Une fois votre email vérifié, vous verrez un écran de confirmation : "Félicitations, vous avez terminé ! Merci d'avoir terminé la vérification de l'entreprise."
Les détails de votre entreprise seront désormais vérifiés par rapport au registre officiel des entreprises de votre pays. Cela se fait automatiquement en arrière-plan.
Partie 2 : Vérification d'identité
Après avoir terminé la vérification de l'entreprise, vous recevrez un email pour vérifier votre identité à l'aide d'un identifiant avec photo délivré par le gouvernement. Cela confirme que vous êtes celui ou celle que vous prétendez être.
Étape 1 : Consentement et débuter
Vous verrez un écran Vérifiez votre identité expliquant qu'un identifiant avec photo délivré par le gouvernement est requis. L'écran comprend des informations à propos de la façon dont vos données biométriques seront traitées et stockées.
Lisez les informations de consentement, puis cliquez sur Débuter la vérification.
Étape 2 : Sélectionnez votre pays et le type de document
Sélectionnez le pays qui a délivré votre document d'identifiant
Choisissez votre type de document : permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité
.
Étape 3 : Capturez le recto et le verso de votre identifiant
Il vous sera demandé de prendre une photo claire du recto et du verso de votre document d'identifiant.
Si vous êtes sur un appareil mobile, votre caméra s'ouvrira automatiquement
Si vous êtes sur un bureau, vous pouvez uploader une photo ou utiliser votre webcam
Assurez-vous que l'ensemble du document est visible, bien éclairé et net
Cette étape vous permet également de poursuivre la vérification sur un autre appareil.
Étape 4 : Prenez un selfie (contrôle de vivacité)
L'étape finale est un selfie/vérification du vivant pour confirmer que vous êtes la même personne que celle indiquée sur le document d'identifiant.
Votre caméra frontale s'activera
Centrez-vous sur l'écran
Suivez les instructions à l'écran (par ex. « Regardez légèrement à droite »)
La photo sera capturée automatiquement une fois votre position correcte (« Capture auto activée »)
Astuces pour un selfie réussi :
Assurez-vous que votre visage est bien éclairé (face à une fenêtre ou une source de lumière)
Retirez vos lunettes de soleil ou chapeaux
Gardez une expression neutre
Tenez votre appareil à la hauteur des yeux
Étape 5 : Vérification terminée
Une fois votre selfie capturé et mis en correspondance avec votre identifiant, vous verrez un écran de confirmation : "Félicitations, vous avez terminé ! Merci d'avoir vérifié votre identité."
Vous pouvez maintenant fermer la fenêtre de vérification. Aucune autre action n'est requise de votre part.
Ce qui se passe après la vérification
Une fois que vous avez terminé les deux parties de la vérification :
Vos détails sont vérifiés automatiquement. Notre partenaire de vérification traite la vérification de votre registre d'entreprise et la correspondance de votre identité. Cela se complète généralement en quelques minutes.
Notre équipe révise votre identifiant d'expéditeur. Nous confirmons que l'identifiant d'expéditeur que vous avez demandé correspond au prénom de votre entreprise, à votre marque ou à votre domaine enregistré.
Nous envoyons votre inscription à l'ACMA. Une fois que tout est vérifié, nous inscrivons votre identifiant d'expéditeur auprès de l'Australian Communications and Media Authority en votre nom.
Vous serez averti. Nous vous enverrons un email lorsque votre inscription d'identifiant d'expéditeur sera approuvée.
Le processus de révision et de soumission à l'ACMA prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables après que vous ayez terminé la vérification.
Foire aux questions
Combien de temps dure le processus de vérification ? L'ensemble du processus (vérification de l'entreprise + vérification d'identité) prend environ 5 à 10 minutes. Les résultats sont généralement traités dans les minutes qui suivent la fin du processus.
Mon lien de vérification a expiré. Que dois-je faire ? Si le délai de 14 jours est écoulé, contactez notre équipe support et nous vous enverrons un nouveau lien.
Je n'ai pas reçu le code de validation des emails. Vérifiez votre dossier de pourriel ou de courrier indésirable. Le code est envoyé depuis l'adresse email de notre partenaire de vérification. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez de demander un nouveau code sur l'écran de vérification.
La photo de mon identifiant est constamment rejetée. Assurez-vous que le document entier est visible, que l'image est nette et qu'il n'y a pas de reflets. Placez l'identifiant sur une surface plane et sombre et prenez la photo sous un bon éclairage. Évitez de tenir l'identifiant dans votre main si possible.
La vérification par selfie ne fonctionne pas. Assurez-vous d'avoir un bon éclairage sur votre visage (et non derrière vous). Retirez vos lunettes si elles provoquent des reflets. Suivez attentivement les instructions à l'écran et attendez que la capture automatique prenne la photo.
Puis-je compléter la vérification sur mon téléphone ? Oui. La vérification fonctionne à la fois sur bureau et sur appareil mobile. Les appareils mobiles offrent souvent une meilleure expérience pour les étapes de la photo de l'identifiant et du selfie puisqu'ils disposent de meilleures caméras.
Que se passe-t-il si j'utilise un email personnel (par ex. Gmail) au lieu de mon email d'entreprise ? Il peut vous être demandé de fournir une documentation supplémentaire, telle qu'une lettre d'autorisation sur papier à en-tête de l'entreprise, pour confirmer votre association avec l'entreprise. Nous recommandons d'utiliser votre email d'entreprise pour éviter cette étape supplémentaire.
Mes données sont-elles sécurisées ? Oui. La vérification est gérée par un fournisseur de vérification d'identité standard de l'industrie. Vos photos d'identifiant et vos données biométriques sont cryptées et stockées en toute sécurité. Sinch Engage ne stocke pas les images brutes de votre pièce d'identité. Vos informations biométriques ne sont pas conservées plus de 3 ans conformément à la politique de confidentialité du fournisseur.
Quelqu'un d'autre de mon entreprise peut-il compléter la vérification à ma place ? Seule la personne désignée comme représentant autorisé lors de l'inscription de l'ID d'expéditeur peut terminer la vérification. Si vous devez changer le représentant autorisé, contactez notre équipe support avant de commencer la vérification.
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