Australie | Compléter la vérification d'identité pour l'inscription de l'ID d'expéditeur

Après avoir envoyé votre enregistrement d'ID d'expéditeur alphanumérique, le représentant autorisé de votre entreprise recevra un email contenant un lien de vérification sécurisé. Ce guide vous explique à quoi vous attendre lorsque vous cliquez sur ce lien et terminez le processus de vérification.

La vérification est gérée par notre partenaire de vérification d'identité sécurisé et se compose de deux parties :

1. Vérification de l'entreprise - confirmer les détails de votre entreprise et votre lien avec l'entreprise
2. Vérification d'identité - confirmer votre identité à l'aide d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement

L'ensemble du processus prend environ 5 à 10 minutes. Le lien de vérification est valide pendant 14 jours.

Ce dont vous aurez besoin

Avant de cliquer sur le lien de vérification, assurez-vous d'avoir préparé les éléments suivants :

• Votre numéro d'immatriculation d'entreprise (par ex. numéro Companies House, NZBN, EIN ou équivalent dans votre pays)

• L'URL du site internet de votre entreprise

• L'adresse de votre entreprise

• Votre adresse email d'entreprise (le même email utilisé lors de l'inscription de l'ID d'expéditeur)

• Une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement valide (Passport, carte nationale d'identité ou permis de conduire)

• Un appareil avec une caméra (pour la photo de la pièce d'identité et le selfie)

• Un bon éclairage (pour le selfie/contrôle de vivacité)

Partie 1 : Vérification de l'entreprise

Lorsque vous cliquez sur le lien de vérification dans l'email, vous serez redirigé vers une page de vérification sécurisée.

Le processus de vérification vous guidera à travers les étapes, en commençant par une confirmation que vous êtes autorisé à compléter cet enregistrement au nom de l'entreprise :

Puis la vérification de l'adresse email :

Étape 1 : Saisissez les détails de votre entreprise

Vous verrez un écran Détails de l'entreprise vous demandant de confirmer les informations de votre organisation.

Remplissez les éléments suivants :

• Nom de l'entreprise - le nom complet enregistré de votre entreprise

• Nom commercial (optionnel) - si votre entreprise opère sous un nom différent

• Pays - sélectionnez le pays où votre entreprise est enregistrée

• Type d'entreprise - sélectionnez si votre entreprise est une entreprise individuelle ou une entité (entreprise, partenariat, etc.)

Cliquez sur Continuer.

Étape 2 : Saisissez vos détails d'enregistrement

Sur l'écran suivant, fournissez les détails d'enregistrement officiels de votre entreprise :

• Type de numéro d'enregistrement - sélectionnez le type d'enregistrement dans la liste déroulante (par ex. Numéro d'entreprise australien, Numéro d'entreprise britannique, NZBN)

• Valeur du numéro d'enregistrement - saisissez votre numéro d'enregistrement

• Site internet de l'entreprise (optionnel) - l'URL officielle du site internet de votre entreprise

• Adresse de l'entreprise - commencez à taper et sélectionnez parmi les suggestions de saisie automatique, ou cliquez sur « modifier l'adresse manuellement » pour la saisir vous-même

• Adresse enregistrée - si votre adresse enregistrée est la même que l'adresse de votre entreprise, cochez « Identique à l'adresse de l'entreprise »

Cliquez sur Continuer.

Étape 3 : Confirmer votre identité en tant que représentant autorisé

Vous verrez un écran Vérifiez votre identité. Cela permet de confirmer que vous êtes la personne autorisée à agir au nom de l'entreprise.

Remplissez les éléments suivants :

• Prénom et Nom de famille

• Titre du poste - votre rôle au sein de l'entreprise

• Adresse email - saisissez votre adresse email d'entreprise. Un code de vérification à usage unique sera envoyé à cet email.

Cliquez sur Continuer.

Étape 4 : Vérifiez votre email

Consultez votre boîte de réception pour trouver un email contenant un code de vérification à usage unique. Saisissez le code sur l'écran de vérification pour confirmer que vous possédez l'adresse email que vous avez fournie.

Étape 5 : Vérification de l'entreprise terminée

Une fois votre email vérifié, vous verrez un écran de confirmation : "Félicitations, vous avez terminé ! Merci d'avoir terminé la vérification de l'entreprise."

Les détails de votre entreprise seront désormais vérifiés par rapport au registre officiel des entreprises de votre pays. Cela se fait automatiquement en arrière-plan.

Partie 2 : Vérification d'identité

Après avoir terminé la vérification de l'entreprise, vous recevrez un email pour vérifier votre identité à l'aide d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement. Cela confirme que vous êtes celui ou celle que vous prétendez être.

Étape 1 : Consentement et commencer

Vous verrez un écran Vérifiez votre identité expliquant qu'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement est requise. L'écran comprend des informations à propos de la façon dont vos données biométriques seront traitées et stockées.

Lisez les informations de consentement, puis cliquez sur Commencer la vérification.

Étape 2 : Sélectionnez votre pays et le type de document

• Sélectionnez le pays qui a délivré votre pièce d'identité

• Choisissez votre type de document : permis de conduire, Passport ou carte nationale d'identité

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Étape 3 : Capturez le recto et le verso de votre pièce d'identité

Il vous sera demandé de prendre une photo claire du recto et du verso de votre pièce d'identité.

• Si vous êtes sur un appareil mobile, votre caméra s'ouvrira automatiquement

• Si vous êtes sur un ordinateur de bureau, vous pouvez télécharger une photo ou utiliser votre webcam

• Assurez-vous que l'ensemble du document est visible, bien éclairé et net

Cette étape vous permet également de poursuivre la vérification sur un autre appareil. 

Étape 4 : Prenez un selfie (contrôle de vivacité)

L'étape finale est un selfie/contrôle de vivacité pour confirmer que vous êtes la même personne que celle indiquée sur la pièce d'identité.

• Votre caméra frontale s'activera

• Centrez-vous sur l'écran

• Suivez les instructions à l'écran (par ex. « Regardez légèrement à droite »)

• La photo sera capturée automatiquement une fois votre position correcte (« Capture auto activée »)

Étape 5 : Vérification terminée

Une fois votre selfie capturé et mis en correspondance avec votre pièce d'identité, vous verrez un écran de confirmation : "Félicitations, vous avez terminé ! Merci d'avoir vérifié votre identité."

Vous pouvez maintenant fermer la fenêtre de vérification. Aucune autre action n'est requise de votre part.

Ce qui se passe après la vérification

Une fois que vous avez terminé les deux parties de la vérification :

1. Vos détails sont vérifiés automatiquement. Notre partenaire de vérification traite la vérification de votre registre d'entreprise et la correspondance de votre identité. Cela se complète généralement en quelques minutes.

2. Notre équipe examine votre ID d'expéditeur. Nous confirmons que l'ID d'expéditeur que vous avez demandé correspond au nom de votre entreprise enregistré, à votre marque ou à votre domaine.

3. Nous envoyons votre inscription à l'ACMA. Une fois que tout est vérifié, nous enregistrons votre ID d'expéditeur auprès de l'Australian Communications and Media Authority en votre nom.

4. Vous serez averti. Nous vous enverrons un email lorsque l'enregistrement de votre ID d'expéditeur sera approuvé.

Le processus de révision et de soumission à l'ACMA prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables après que vous ayez terminé la vérification.

Foire aux questions

Combien de temps dure le processus de vérification ? L'ensemble du processus (vérification de l'entreprise + vérification d'identité) prend environ 5 à 10 minutes. Les résultats sont généralement traités dans les minutes qui suivent la fin du processus.

Mon lien de vérification a expiré. Que dois-je faire ? Si le délai de 14 jours est écoulé, contactez notre équipe support et nous vous enverrons un nouveau lien.

Je n'ai pas reçu le code de vérification par email. Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Le code est envoyé depuis l'adresse email de notre partenaire de vérification. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez de demander un nouveau code sur l'écran de vérification.

La photo de ma pièce d'identité est constamment rejetée. Assurez-vous que le document entier est visible, que l'image est nette et qu'il n'y a pas de reflets. Placez la pièce d'identité sur une surface plane et sombre et prenez la photo sous un bon éclairage. Évitez de tenir la pièce d'identité dans votre main si possible.

La vérification par selfie ne fonctionne pas. Assurez-vous d'avoir un bon éclairage sur votre visage (et non derrière vous). Retirez vos lunettes si elles provoquent des reflets. Suivez attentivement les instructions à l'écran et attendez que la capture automatique prenne la photo.

Puis-je compléter la vérification sur mon téléphone ? Oui. La vérification fonctionne à la fois sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Les appareils mobiles offrent souvent une meilleure expérience pour les étapes de la photo de la pièce d'identité et du selfie puisqu'ils disposent de meilleures caméras.

Que se passe-t-il si j'utilise un email personnel (par ex. Gmail) au lieu de mon email d'entreprise ? Il peut vous être demandé de fournir une documentation supplémentaire, telle qu'une lettre d'autorisation sur papier à en-tête de l'entreprise, pour confirmer votre association avec l'entreprise. Nous recommandons d'utiliser votre email d'entreprise pour éviter cette étape supplémentaire.

Mes données sont-elles sécurisées ? Oui. La vérification est gérée par un fournisseur de vérification d'identité standard de l'industrie. Vos photos de pièce d'identité et vos données biométriques sont cryptées et stockées en toute sécurité. Sinch Engage ne stocke pas les images brutes de votre pièce d'identité. Vos informations biométriques ne sont pas conservées plus de 3 ans conformément à la politique de confidentialité du fournisseur.

Quelqu'un d'autre de mon entreprise peut-il compléter la vérification à ma place ? Seule la personne désignée comme représentant autorisé lors de l'enregistrement de l'ID d'expéditeur peut terminer la vérification. Si vous devez changer le représentant autorisé, contactez notre équipe support avant de commencer la vérification.

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