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Vous trouverez ici les dernières versions, fonctionnalités et améliorations de l'intégration Sinch SMS pour Zoho CRM. Suivez cette page pour être notifié des nouvelles mises à jour.
Vous prévoyez de mettre à jour votre application ?
Nous vous recommandons de le faire en début de semaine. De cette façon, notre équipe d'assistance sera prête à répondre à toutes vos questions.
Version 2209 - 21 déc. 2024
Améliorations de la vitesse
Nous avons accéléré la boîte de réception et la vue des conversations (d'autres améliorations sont en cours).
Afficher toutes les conversations dans la boîte de réception
Nous avons accéléré la boîte de réception et la vue des conversations (d'autres améliorations sont en cours).
Prise en charge des numéros partagés pour les SMS de workflow
Si vous êtes en Nouvelle-Zélande, en Australie ou au Royaume-Uni, vous pouvez utiliser un numéro partagé dans les SMS de workflow si vous n'avez pas de numéro dédié disponible.
Champs de fusion imbriqués dans les SMS de workflow
Par exemple, si vous envoyez un SMS automatisé lié au module Affaires, vous pouvez maintenant inclure des champs de fusion du contact.
Ouvrir rapidement un ticket de support
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez désormais ouvrir rapidement un ticket de support depuis la boîte de réception.
Améliorations de l'interface utilisateur
Nous avons corrigé l'alignement et le tri des champs de fusion et rendu le lien « Ouvrir dans un nouvel onglet » plus visible pour les pièces jointes d'images.
Corrections de bugs
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Corrections des SMS de réunion automatisés
Auparavant, l'heure du rendez-vous utilisait parfois le mauvais fuseau horaire et vous ne pouviez pas utiliser #Participants comme champ de fusion. -
Sélection du numéro pour les SMS en masse
La fonctionnalité de SMS en masse récupère désormais tous les numéros de téléphone que vous sélectionnez (auparavant, certains numéros n'étaient pas pris en compte). -
SMS automatisés aux utilisateurs
L'envoi de SMS automatisés aux utilisateurs fonctionne désormais correctement. -
Correction du numéro d'expéditeur par défaut pour les nouvelles conversations
Auparavant, lorsque vous commenciez une nouvelle conversation par SMS, un numéro d'expéditeur incorrect était parfois utilisé. Désormais, le numéro d'expéditeur par défaut est utilisé.
Version 2115 - 24 mai 2024
Améliorations des SMS en masse : filtrage à l'aide de vues personnalisées
Vous pouvez désormais filtrer via des vues personnalisées lors de la définition de l'audience pour les campagnes de SMS en masse. Par exemple, envoyez une campagne SMS pour susciter l'intérêt de prospects à fort potentiel en sélectionnant votre vue personnalisée « Pistes ouvertes ». Cela permet un message plus personnalisé, conduisant à un meilleur engagement.
Ajustements mineurs et corrections de bugs
- Améliorations de la stabilité et de la vitesse : nous avons apporté de nombreuses améliorations internes pour accélérer l'intégration et la rendre plus fiable.
Version 2103 - 15 avril 2024
Critères avancés pour le numéro d'expéditeur : choisissez le numéro d'expéditeur à utiliser en fonction des données de l'enregistrement
Si votre entreprise opère sur plusieurs sites ou a plusieurs services, vous souhaiterez généralement utiliser des numéros d'expéditeur différents en fonction du lieu ou du cas d'utilisation de l'envoi. Par exemple, si vous avez un bureau à Dallas et un bureau à New York, vous voudrez toujours utiliser un numéro de téléphone de Dallas lors de l'envoi de SMS à des contacts de Dallas et vice versa. Notre fonctionnalité améliorée de critères de numéro d'expéditeur vous permet de faire exactement cela.
Réattribuer des conversations en masse
La boîte de réception de Zoho CRM vous permet désormais de réattribuer plusieurs conversations à une nouvelle équipe ou à un nouvel agent.
Ajustements mineurs et corrections de bugs
- Améliorations de la stabilité et de la vitesse : nous avons apporté de nombreuses améliorations internes pour accélérer l'intégration et la rendre plus fiable.
Version 2029 - 1 février 2024
Boosts pour la boîte de réception : vous pouvez désormais voir des informations contextuelles avant d'ouvrir une conversation SMS
La boîte de réception de Zoho CRM affiche désormais les conversations avec des informations provenant de la Carte de visite de l'enregistrement (par exemple, le propriétaire et la source du prospect). Elle fournit également des options de filtrage plus claires. Cela signifie que les utilisateurs peuvent voir un contexte supplémentaire avant d'ouvrir un message, et aussi trier facilement la liste des conversations.
Configuration du format de la date : vous pouvez maintenant définir votre format de date préféré pour les modèles de SMS
Auparavant, les SMS de rappel de rendez-vous semblaient parfois incorrects car ils utilisaient un format de date par défaut qui ne correspondait pas au style de votre entreprise. Vous pouvez maintenant modifier le format de date utilisé depuis les paramètres de Smooth Inbox.
Personnaliser les heures d'envoi pour les numéros d'expéditeur
Si vous avez plusieurs bureaux dans des lieux différents, notre fonctionnalité d'heures d'envoi par défaut n'est pas toujours appropriée. Vous pouvez maintenant attribuer un fuseau horaire et des heures d'ouverture pour chaque numéro d'expéditeur.
SMS en cascade basés sur les campagnes
Les utilisateurs peuvent construire des parcours clients plus personnalisés en configurant des campagnes de SMS automatisées en cascade. Avec la nouvelle fonctionnalité, utilisez les réponses comme déclencheur pour déplacer les clients d'une séquence de SMS en cascade à une autre. Par exemple, si un contact répond à un teaser de webinaire, il peut être automatiquement déplacé vers un flux différent pour obtenir les détails du rendez-vous du webinaire.
Boosts pour les SMS en masse
Vous pouvez désormais notifier n'importe quel utilisateur CRM sélectionné de toute réponse aux campagnes de SMS en masse. De cette façon, vous pouvez vous assurer que le représentant commercial ou de service approprié reste informé. De plus, les utilisateurs peuvent personnaliser le nom de la campagne, ce qui facilite l'identification et l'analyse des performances.
SMS de workflow pour les modules réunions, tâches et appels
SMS pour Zoho CRM facilite désormais la configuration de rendez-vous automatisés, rappels de tâches et suivis d'appels manqués. Les clients peuvent configurer des règles de workflow pour automatiser des messages texte personnalisés, augmentant ainsi la productivité et minimisant le travail manuel.