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Les Rich Communication Services (RCS) offrent un moyen plus intelligent et plus sûr pour les entreprises et les clients de se connecter. Au-delà de ses fonctionnalités interactives et de marque, le RCS est conçu avec des couches de protection intégrées pour garantir des expériences de messagerie sécurisées et fiables. Avec Sinch Engage, vous pouvez offrir des conversations riches et sécurisées qui renforcent la confiance et protègent les clients.
Chiffrement de bout en bout pour les conversations personnelles
Lorsque vous envoyez un message à une personne qui a également activé les conversations RCS dans Google Messages, votre conversation passe automatiquement au chiffrement de bout en bout. Cela signifie que personne (pas même Google) ne peut lire le contenu envoyé entre vous et votre interlocuteur.
Sécurité des messages professionnels
Les messages entre les utilisateurs et les agents RCS Business vérifiés sont chiffrés entre les serveurs de Google et les appareils des utilisateurs, ainsi qu'entre les agents RCS Business et les serveurs de Google.
Les agents n'utilisent pas leurs propres clés de chiffrement, car Google analyse tous les messages pour détecter tout contenu malveillant afin de protéger les utilisateurs et les entreprises. Une fois reçus, les messages sont sécurisés par les paramètres de chiffrement de l'appareil que l'utilisateur a activés. Google déploie également des modèles de sécurité sur l'appareil pour protéger davantage les données des messages.
Chiffrement en transit et au repos
Les messages RCS sont chiffrés lorsqu'ils transitent entre :
L'appareil de l'utilisateur (Android et iOS) et Google
Google et les partenaires de messagerie de confiance comme Sinch
Les messages stockés sur les serveurs de Google sont chiffrés au repos, garantissant leur protection même lorsqu'ils ne sont pas activement utilisés. Cependant, les messages ne sont pas chiffrés sur les appareils des utilisateurs, et il peut y avoir de brèves périodes où ils ne sont pas chiffrés pour des raisons de politique, de sécurité ou de prévention du spam.
Renforcer la confiance et réduire la fraude
Le RCS pour les entreprises (RCS Business) contribue à établir un niveau de confiance plus élevé entre les marques et les consommateurs. Grâce aux identifiants d'expéditeur vérifiés, aux éléments visuels de la marque et aux normes de sécurité avancées de Google, le RCS réduit l'exposition à la fraude, à l'usurpation d'identité (spoofing) et aux attaques de phishing par SMS.