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Les opérateurs qui approuvent le contenu RCS sur leurs réseaux fixent également le prix et facturent la livraison des messages RCS à leurs abonnés. Il existe des types de messages RCS et des catégories de facturation, et il est important de faire la distinction entre ces concepts : les catégories de facturation des agents RCS sont différentes des types de messages RCS. Les types de messages et la facturation prise en charge peuvent varier selon la région, mais la plupart du temps, Google et les opérateurs les définissent comme ci-dessous.
Types de messages (tous les pays sauf les États-Unis)
- Messages Basic : messages texte uniquement <160 caractères (comme les SMS).
- Messages simples : messages texte de plus de 160 caractères ou messages à contenu enrichi (p. ex. médias, actions/réponses suggérées, fiches, carrousels, etc.).
Remarque : Les caractères standards sont comptés comme 1 octet (UTF-8). Si votre message inclut des émojis ou des caractères spéciaux, chaque caractère peut utiliser 2 à 4 octets (ou plus). Par conséquent, la limite de caractères par message peut être réduite.
Types de messages (États-Unis)
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Messages riches :
- Texte uniquement (moins de 160 caractères). Un texte dépassant ce nombre de caractères entraînera plusieurs messages riches.
- Réponses suggérées
- Action suggérée : ouvrir une URL
- Action suggérée : composer un numéro.
- Messages Rich Media : riches en contenu, y compris les médias, vidéos, fichiers et toutes les autres actions suggérées, y compris la webview.
Remarques :
- Les caractères standards sont comptés comme 1 octet (UTF-8). Si votre message inclut des émojis ou des caractères spéciaux, chaque caractère peut utiliser 2 à 4 octets (ou plus). Par conséquent, la limite de caractères par message peut être réduite.
- Les messages enrichis aux États-Unis se comportent comme des SMS. Si un message est classé comme riche mais contient plus de 160 caractères, il sera facturé comme 2 messages (ou plus). S'il est classé comme Rich Media, la limite de caractères ne s'applique pas.
Catégories de facturation
Une catégorie de facturation est une classification de votre agent RCS qui indique aux opérateurs comment facturer les messages envoyés par votre agent. Les entreprises enregistrent leurs agents RCS comme non conversationnels ou conversationnels. La différence réside dans la manière dont ils sont facturés et la tarification est fixée par les opérateurs.
Les messages sur les agents RCS non conversationnels seront toujours facturés par message , sous forme de message de base, simple, riche ou Rich Media en fonction de ce qui est envoyé (types de messages).
Messages envoyés sur les agents RCS conversationnels :
- Seront facturés comme un seul message simple/de base/riche/Rich Media, à moins que l'utilisateur ne réponde.
- Si l'utilisateur répond, la facturation passe au tarif par session. Tous les messages envoyés et reçus au cours d'une période (généralement 24 heures) sont inclus dans la session.
- Le décompte commence à partir du moment où l'utilisateur répond, tant que ce message est envoyé dans les 24 heures suivant le MO.
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Si un utilisateur envoie un message à un agent en dehors d'une session existante, une nouvelle session sera lancée lorsque l'entreprise répondra
Important :
Sur Sinch Engage, nous ne prenons actuellement en charge que les agents RCS non conversationnels.
Vous pouvez avoir des interactions/une messagerie bidirectionnelles avec les utilisateurs sur les agents non conversationnels et conversationnels. Cependant, vous serez facturé par message au lieu de par session, respectivement.
Étant donné que Sinch Engage ne prend en charge que les agents RCS non conversationnels pour le moment, vous serez facturé par message.