Les flux de travail peuvent être utilisés pour mieux communiquer avec les clients, en envoyant automatiquement des SMS à partir de Dynamics 365. Vous pouvez ajouter l'action SMS dans les nouveaux flux de travail et les flux de travail existants dès que la solution SMS for Dynamics est installée dans votre organisation.
Si vous n'avez pas encore installé SMS for Dynamics, cet article peut vous aider à le faire. Une fois cette question réglée, voyons comment ajouter les SMS à vos flux de travail :
| Note - Cet article couvre les flux de travail de la version 1.0. Nous disposons d'une version plus récente des flux de travail qui offre davantage de fonctionnalités et de flexibilité. Pour en savoir plus sur la dernière version, consultez la version 1.1. |
1. Ouvrez Dynamics 365 et allez dans Processus (Processes), puis vous pouvez soit créer un nouveau flux de travail (processus), soit cliquer sur un nom de processus existant :
2. Dans le processus, cliquez sur la flèche déroulante Add Step (Ajouter une étape), sélectionnez SMS for Dynamics.Workflows (1.1.0.0), puis cliquez sur SMSForDynamics.Workflows.SendSMS :
3. Sélectionnez ensuite la version 1.0 dans la liste déroulante et cliquez sur Définir les propriétés (Set Properties):
4. Vous devez maintenant définir la valeur de la propriété ToNumber en tant que {Mobile Phone(Contact)}, ce que vous pouvez faire à droite, là où il est indiqué Valeurs dynamiques (Dynamic Values). Saisissez ensuite votre message dans le champ Valeur du message (Message Value) et n'oubliez pas de sélectionner Vrai (True) pour la propriété CreateSMSRecord afin de créer un enregistrement de l'activité SMS :
5. Cliquez ensuite sur Sauvegarder et fermer en haut à gauche pour ajouter l'action SMS à votre flux de travail.