Historique des contacts et des synchronisations – Sinch Engage

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Cet article explique comment consulter l'historique des contacts exportés, importés et synchronisés à l'aide de la page Historique des contacts.

Une fois que vous avez lancé un import ou un export, vous pouvez passer à d'autres tâches. Tout s'exécute en arrière-plan et est automatiquement enregistré ; vous pouvez vérifier la progression ou accéder aux fichiers chargés.

Remarque :

Les tâches (importation, exportation, synchronisation) sont conservées pendant 1 an. Vous pouvez consulter leur statut et leurs compteurs pendant cette période.
Les fichiers issus des listes d'import ou d'export terminées sont disponibles au téléchargement pendant 7 jours uniquement.
Après 7 jours, les fichiers de rapport ne sont plus accessibles, mais le statut et les détails de la tâche restent visibles.
Si une tâche s'affiche comme terminée avec une icône d'avertissement (voir ci-dessous), cela signifie que l'opération a réussi mais que certains contacts n'étaient pas valides. Vous pouvez télécharger le rapport des contacts non valides pour en examiner les détails.

Consulter l'historique des contacts

Dans le menu de gauche, accédez à Contacts > Historique :
Après avoir cliqué sur Historique, vous arriverez sur la page ci-dessous, où vous pourrez consulter l'historique de vos contacts importés, exportés et synchronisés.

Imports

Sous l'onglet Imports, plusieurs colonnes affichent différentes informations sur vos imports. Vous pouvez également personnaliser cette vue en cliquant sur Ajuster les colonnes pour choisir celles que vous souhaitez afficher.

Capture d'écran montrant la liste des colonnes ajustables, avec des boutons à bascule à droite de chaque en-tête de colonne et les boutons Annuler et Appliquer en bas de la page.

Téléchargement de rapports/contacts :

Pour consulter un rapport sur les nouveaux contacts, télécharger les nouveaux contacts ou télécharger les contacts mis à jour, cliquez sur les trois points au bout de la ligne et sélectionnez l'action requise :

Capture d'écran montrant les options « Voir le rapport détaillé », « Télécharger les nouveaux contacts » et « Télécharger les contacts mis à jour »

Un tableau de bord s'affichera alors, présentant une répartition détaillée de votre tâche. Le tableau de bord indique s'il y a des contacts non valides ou en double. Vous pouvez également télécharger un rapport qui détaille ces informations pour chaque contact non valide.

Capture d'écran du tableau de bord montrant la répartition de la tâche terminée. Des volets individuels montrent le nombre de « nouveaux contacts », de « contacts mis à jour », de « contacts en double » et de « contacts non valides ».

Exports

Vous pouvez personnaliser la liste des exports de la même manière (en cliquant sur Ajuster les colonnes) :

Vous pouvez télécharger le fichier d'export (dans les 7 jours suivant l'export) en cliquant sur les trois points au bout de la ligne :

Capture d'écran montrant la fenêtre modale « Télécharger le fichier d'export »

Synchronisations

Sous l'onglet Synchronisations, vous verrez les colonnes ci-dessous :

Consultation des rapports de synchronisation détaillés :

Pour consulter un rapport détaillé, cliquez sur les trois points au bout d'une ligne et cliquez sur Voir le rapport détaillé :

Capture d'écran de la fenêtre modale du rapport détaillé.

Un tableau de bord s'affichera alors, présentant une répartition détaillée de votre tâche. S'il y a des contacts non valides, la raison sera indiquée et vous pourrez télécharger un rapport qui détaille ces informations pour chaque contact non valide.

Capture d'écran montrant le tableau de bord qui présente une répartition du nombre de nouveaux contacts, de contacts mis à jour et de contacts non valides (avec des informations supplémentaires sur les contacts non valides, par exemple s'ils étaient en double, non valides ou si leurs champs étaient vides).