Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur des abonnements particuliers ou sous forme de modules complémentaires payants et vous pouvez vérifier les inclusions sur notre page de tarifs. Si vous avez d'autres questions, contactez le support et nous pourrons examiner votre abonnement et vous proposer des options, y compris de parler à l'un des membres de notre équipe de réussite client.
L'application mobile Sinch simplifie la gestion des messages grâce à de puissantes fonctionnalités de filtrage et de tri. Cet article explique comment les utilisateurs peuvent afficher les conversations par agent assigné ou par statut de message, trier les messages par activité la plus récente et basculer entre les listes de discussions ouvertes et fermées. Ces outils permettent de garantir un flux de travail plus organisé et plus efficace pour la gestion des interactions avec les clients.
Filtrage de la boîte de réception
Pour ouvrir les filtres d'agent assigné et de statut de message dans l'application mobile, cliquez sur l'icône de menu en haut à gauche de l'écran Boîte de réception.
Vous pouvez choisir comment trier les messages affichés : soit par heure du dernier message, soit par heure du dernier message entrant.
- Heure du dernier message : ce tri classe les discussions en fonction de l'horodatage du message le plus récent, qu'il ait été envoyé ou reçu.
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Heure du dernier message entrant : ce tri classe les discussions en fonction de l'horodatage du dernier message reçu (similaire à la version Hub web).
Vous pouvez également basculer entre les listes de discussions ouvertes et fermées à l'aide du bouton de basculement illustré ci-dessous.